مصاحبه شغلی

در این پست قصد دارم شما خواننده محترم را با نمونه‏هایی از مهمترین سوالاتی که در یک مصاحبه حضوری پرسیده می‎‏شوند آشنا کنم.گرچه شاید خود خوانندگان گرامی بیشتر از من آشنا باشند. پاسخ به این سوالات یکی از مهمترین اصولی است که در استخدام یک کارمند می‎‏تواند بسیار بسیار موثر واقع گردد.

۱- از خودتان برایمان بگویید
این سوال معمولا اولین سوالی است که هر مصاحبه کننده‏ای از شما می‏پرسد که جواب آن معمولا به این ترتیب است :
مشخصات اسمی، تحصیلات، سابقه کاری، تخصص، چگونگی عملکرد، افتخارات و هر آنچه که نیاز باشد حداکثر در عرض ۲ دقیقه (مختصر و مفید). باید دقت کرد که در پاسخ به این سوال و در کل همۀ سوالات نباید حاشیه رفت و جوابها را از زندگی شخصی بیرون کشید. همچنین باید دقت کرد که مسائل و مشکلات ما به خودمان مربوط است و نه به محیط شغلمان. ضمنا فراموش نکنید که این سوال برای گرم کردن است.

۲- از ما چه می‏دانید و چرا ما را برگزیدید
در جواب این سوال باید کمی دقت کرد و از قبل اطلاعاتی را راجع به این اداره یا کارخانه کسب نمود. همچنین ترجیحا مزایای این مورد شغلی را بیان نمود بعلاوه آیندۀ شغلی، اهداف کاری، مشکلات و موانع و … را نیز باید عنوان نمود.

۳- چرا شغل قبلی خود را رها کردید
این سوال معمولا برای محک زدن روحیه شماست و ترجیحا از انتقاد و بدگویی شغل قبلی بپرهیزید و همچنین سعی کنید به مصاحبه‏کننده بفهمانید که تنوع طلبی و میل به پیشرفت اولین هدف تغییر شغل بوده است.


۴- شما چه کاری از دستتان بر می‎‏آید که فکر می‏کنید بهتر از دیگران می‏توانید
و یا چرا فکر می‏کنید برای این کار مناسب هستید
بهتر است در جواب این سوال به چند مورد از استعدادهای خود اشاره کنیم که در این رشتۀ کاری به کار می‏آید مثلا اگر کار صنعتی است، به مهارتهای فنی اشاره شود و اگر کار نرم افزاری است به مهارتهای مطالعه و … اشاره گردد.

۵- آیا شغل دومی هم دارید
داشتن شغل دوم جرم نیست اما گفتنش هیچ فایده‏ای در یک مصاحبه نخواهد داشت. پس ترجیحا آنچنان وانمود کنید که تمام تمرکز شما بر روی این کار است.

۶- اگر شغلی بهتر از این شغل به شما پیشنهاد شود چه می‏کنید
شما همیشه کارمندی صادق هستید و هیچ وقت کار خود و سابقۀ کاری خود را از بین نمی‏برید پس در جواب این سوال ابتدا باید عنوان کنید که شما به این شغل علاقمند هستید و نیل به اهداف خود را در این شغل می‏بینید اما اگر در میانه راه مشکلی برایتان پیش آمد ناچارا به آن شغل دیگر روی می‏آورید.

۷- چه چیز باعث می‏شود فعالیتتان بیشتر شود
در پاسخ به این سوال از مطرح کردن مسائل مالی بپرهیزید و بیشتر مسائل محیط کار، همکاران و سپس شرایط جسمی روحی را عنوان فرمایید.


۸- انتظار چه میزان حقوق را دارید
مصاحبه کنندگان معمولا صداقت را شرط اول استخدام در نظر می‏گیرند پس در پاسخ به این سوال اولا نباید فروتنی به خرج داد و مثلا مبلغی پایین را پیشنهاد داد ثانیا مبالغ بالا و ایده‏آل را پیشنهاد نکنیم زیرا بلند پروازی و در نتیجه عدم میل به ادامه کار را رقم خواهد زد.

۹- آیا به همکاری و هماهنگی و کار تیمی علاقمندید
کار گروهی نشانه‏ای از اخلاق اجتماعی و بالا بودن سطح هوش اجتماعی هر شخص است که رابطۀ مستقیم با چگونگی عملکرد وی در محیط کار دارد. پس بهترین پاسخ به این سوال جواب دندان ********* “آری” است. اما بازهم صداقت فراموش نشود و در صورتیکه میل شما به گونه‏ای دیگر است عنوان نمایید.

۱۰- دوست دارید رییس یا مدیر شما چگونه باشد
جواب مناسب برای این سوال همان میل شخصی شماست که معمولا به این صورت بیان می‏شود که من از رییسم انتظار انتقادپذیری، روحیۀ تشکر و همزبانی با کارمند را دارم.

۱۱- مهمترین ضعف شما در چیست
در پاسخ به این سوال زیاد نباید دروغ گفت اما نیازی نیست که همه چیز را نیز بگوییم. بهترین راه برای پاسخ به این سوال همان کوچک کردن مسائل بزرگ است. مثلا اگر من از صدای ناهنجار اشخاص ناراحت می‏شود میتوانم این را بگویم صدای بلند گوشم را اذیت می‏کند و یا اینکه اگر مشکل خانوادگی در روحیه کاری من خدشه وارد می‏کند، می‏توانم بگویم ترجیح می‏دهم با روحیه ناخوش سرکار حاضر نشوم و مرخصی بدون حقوق داشته باشم.

۱۲- در صورتیکه مشکلی را در بین کارمندان این اداره/سازمان/کارخانه/شرکت ببینید چه می‏کنید
این سوال نیز نوعی سوال هوش محسوب می‏شود. بهتر است در پاسخ به این سوال دو مطلب را در نظر گرفت : اگر بگوییم هیچ عکس العملی نشان نمیدهیم و به قولی منظورمان عدم دخالت به کار دیگران است اشتباه کرده‏ایم همچنین اگر بگوییم سریعا با مسئول مربوطه در جریان میگذاریم نیز نشاندهندۀ گوش به بازی بودن ماست. اما بهترین پاسخ به این سوال این است که بگوییم ابتدا مسئله را بررسی نموده چنانچه حل آن از دست خودمان بر آمد که هیچ وگرنه طی نامه‏ای کتبی آنرا با مسئول در جریان می‏گذاریم. به این ترتیب انضباط کاری خود را نیز نشان داده‏ایم.

۱۳- چه اهدافی را برای ما دنبال خواهید کرد
پاسخ به این سوال اگرچه برای هم مصاحبه کننده‏ای روشن است اما پاسخ دقیق که از روی تحقیق و بررسی شخص مصاحبه شونده نشئت گرفته باشد خیلی فرق می‏کند. در پاسخ به این سوال باید رقبا و شرکتهای حریف را شناسایی کرده و کالاهای این کارخانه و یا خدمات این سازمان را بدانیم. سپس پاسخی مبنی بر پیشرفت و توسعۀ این نوع محصولات و پیروزی در مقابل حریف را به گونه خلاصه عنوان نماییم.

۱۴- هدفتان از کار کردن چیست
این سوال که معمولا در اواخر مصاحبه پرسیده می‏شود، دربردارندۀ همۀ ابعاد شخصیتی شماست. پاسخ به این سوال درخور کمی تامل و البته برنامه‏ریزی قبلی است. باید دقت کرد که هر کاری در نتیجه رسیدن به جایگاههای بالا را در صورت درست انجام دادن، در بر دارد. پس اولین قسمت پاسخ به این سوال می تواند “پیمودن پله‏های ترقی” باشد. سپس آسایش خانواده و زندگی مرفه و در آخر در صورتیکه کار با ارباب رجوع در ارتباط است خدمت به مردم.

۱۵- آیا سوالی دارید
این سوال معمولا آخرین سوالی است که از مصاحبه شونده پرسیده می‏شود. ترجیحا سوال پرسیده شود اما نه سوالات شخصی بلکه بهترین نوع سوال پرسیدن در مورد چگونگی عملکرد کارمندان، چگونگی دریافت ارتقاء شغلی، محصولات کارخانه و … است.

صد پیام دکتر دمینگ The One Hundred Best Deming Quotations

1	Deming's First Theorem: "Nobody gives a hoot about profit."
2	Deming's Second Theorem: "We are being ruined by best efforts."
3	Information is not  knowledge. Knowledge comes from  theory.
4	There is an excuse for  ignorance, but there is no way to avoid the consequences.
5	You should  not  ask questions without  knowledge.
6	Information is not knowledge. Let's not confuse the two.
7	There is no knowledge without theory.
8	Our customers should take joy in our products and services.
9	Competition should not be for a share of the market -- but to expand the market.
10	If people did not make mistakes, there would be no mistakes.
11	Experience teaches nothing without theory.
12	Three percent of the problems have figures, ninety-seven percent of the problems do not.
13	You do not install knowledge
14	You cannot define being exactly on time
15	A rule should suit the purpose.
16	We must understand variation.
17	Anybody can predict anything.
18	Management does not know what a system is.
19	Have you ever known a golfer who was happy?
20	Without theory we can only copy.
21	We should be guided by theory, not by numbers.
22	Precise optimization is not necessary. It would be too costly.
23	Shrink, shrink variation -- to reduce the loss.
24	Understanding variation is the key to success in quality and business.
25	You test to predict.
26	You should not tamper with the process
27	If you do not know how to ask the right question, you discover nothing.
28	You cannot achieve an aim unless you have a method. If someone can make a contribution to the company, he feels important.
29	You do not find knowledge in a dictionary, only information.
30	The merit system will put us out of business.
31	A leader's job is to help people.
32	Retroactive management emphasizes the bottom line.
33	Management's job is to optimize the whole system.
34	Judging people does not help them.
35	Management is prediction.
36	Making two people responsible guarantees mistakes.
37	Managing by results only makes things worse.
38	Let us ask our suppliers to come and help us solve our problems.
39	We want best efforts guided by theory.
40	When we cooperate, everybody wins.
41	There is no such thing as a fact.
42	It does not happen all at once. There is no instant pudding.
43	Change the rule and you will get a new number.
44	Ranking. What does it do?
45	Forces of Destruction: grades in school, merit system, incentive pay, business plans, quotas.
46	Innovation comes from the producer -- not from the customer.
47	Confusing common causes with special causes will only make things worse.
48	Meeting specifications is not enough.
49	You cannot inspect quality into the product; it is already there.
50	When a worker has reached a stable state, further training will not help him.
51	A man that knows his limitations is one that you can trust.
52	Plants don't close from poor workmanship, but from poor management.
53	A leader is obligated to make changes in the system of management.
54	Why can't people work with pride?
55	Innovation comes from people who take joy in their work.
56	It is not necessary to confess past sins.
57	Whenever there is fear, you will get wrong figures.
58	The performance of any individual is to be judged in terms of his contribution to the aim of the system, not on his individual performance.
59	Improve quality, you automatically improve productivity.
60	Best efforts will not substitute for knowledge.
61	The customer invents nothing. New products and new services come from the producer.
62	There is no substitute for knowledge.
63	Quality starts in the boardroom.
64	There is no observation without theory.
65	The transformation can only be accomplished by man. A company cannot buy its way to quality.
66	Management by results is confusing special causes with common causes.
67	A system must be managed. It will not manage itself.
68	You must have a supplier relationship of constant improvement.
69	The process is not just the sum of its parts.
70	A goal without a method is nonsense.
71	Nobody should try to use data unless he has collected data.
72	It is easy to date an earthquake, but not an economic decline.
73	Without theory there is nothing to modify or learn.
74	Everyone is a customer for somebody, or a supplier to somebody.
75	Any manager can do well in an expanding market.
76	Manage the cause, not the result.
77	Without an aim, there is no system.
78	The most important figures for management of any organization are unknown and unknowable.
79	Any two people have different ideas of what is important.
80	They are just doing their best. How do they know?
81	A leader is a coach, not a judge.
82	Zero defects is a super highway going down the tube.
83	We can do something about our problems or continue the way we are.
84	We know what we told him but we don't know what he heard.
85	People are entitled to joy in work.
86	It's management's job to know.
87	Does experience help? No! Not if we are doing the wrong things.
88	Stamping out fires is a lot of fun, but it is only putting things back the way they were.
89	100% inspection will guarantee trouble.
90	Price is not the only cost.
91	A leader knows who is out of the system and needs special help.
92	Our problems is not the Japanese.
93	Managing by results is like looking in the rear-view mirror.
94	If you stay in this world, you will never learn another one.
95	You do not install quality; you begin to work at it.
96	The problem is that most courses teach what is wrong.
97	The transformation will come from leadership.
98	Monetary rewards are not a substitute for intrinsic motivation.
99	We should work on our processes, not the outcome of our processes.
100	If you destroy the people of a company, you do not have much left.

استاندارد ايزو 10018 ويرايش 2012 با عنوان "خطوط راهنما براي مشاركت و صلاحيت كاركنان"

ايزو 10018 به پياده سازي ايزو 9001 كمك مي كند

استاندارد ايزو 10018 ويرايش 2012 با عنوان "خطوط راهنما براي مشاركت و صلاحيت كاركنان" از استانداردهاي جديد منتشر شده از سوي سازمان ايزو است كه براي هر سازماني فارغ از اندازه، نوع و فعاليت هاي آن كاربرد دارد. اين استاندارد چارچوبي را براي عملكرد بهتر كاركنان در يك سيستم مديريت كيفيت بر مبناي استاندارد ايزو 9001 ويرايش 2008 فراهم مي سازد. اين استاندارد به عنوان ابزاري براي رهبران، مديران، ناظرين، نمايندگان مديريت و مديران منابع انساني طراحي شده است و همچنين مي تواند در ديگر استانداردهاي سيستم هاي مديريتي مورد استفاده قرار گيرد.

دو تعريف كليدي بكارگرفته شده در استاندارد ايزو 10018 عبارت است از:

3-1- صلاحيت، كه عبارت است از: توانايي بكارگيري دانش ها و مهارت ها براي دستيابي به نتايج مورد انتظار

3-5- مشاركت، كه عبارت است از: درگير ساختن و مشاركت به منظور دستيابي به اهداف به اشتراك گذاشته شده

فهرست بندي استاندارد ايزو 10018 از شاكله استاندارد ايزو 9001 بهره مي برد، بندهاي اين استاندارد عبارت است از:

4- مدیریت مشارکت و صلاحیت کارکنان

6- مديريت منابع

7- پديدآوري محصول

8- مديريت، تحليل و بهبود

علاوه بر اين دو پيوست به نام هاي زير در اين استاندارد وجود دارد.

پيوست الف: عوامل انساني تاثير گذار بر سيستم هاي مديريت كيفيت

پيوست ب: خود ارزيابي.

 

بند 4: مديريت مشاركت و صلاحيت كاركنان

بند 4 استاندارد ايزو 10018 فرايندهايي را در يك سازمان تشريح مي نمايد كه مي توانند براي پياده سازي و نگهداري مشاركت و صلاحيت كاركنان در سيستم هاي مديريت كيفيت بكار گرفته شوند. اين بند همچنين تشريح مي نمايد كه رهبران چگونه مي توانند كاركنان را براي قبول مسئوليت هايشان تشويق كنند و شرايطي را بوجود آورند كه آنها را براي دستيابي به نتايج مورد انتظار توانمند سازد. فرايند مرتبط با اين مقوله بر مبناي چهار گام زير پايه ريزي شده است:

4-4- تحليل: داده هاي لازم جمع آوري و تحليل مي شوند تا اهداف كوتاه مدت و بلند مدت يك سازمان را براي مشاركت و صلاحيت كاركنان ايجاد نمايد.

4-5- طرحريزي: روش هاي اجرايي ايجاد مي شوند تا مشاركت و صلاحيت كاركنان را در يك سازمان در سطوح فردي و گروهي طرحريزي نمايند.

4-6- پياده سازي: طرح ها و اقدامات براي دستيابي به اهداف، عملياتي مي شوند.

4-7- ارزيابي: طرح ها، اقدامات و پيامدها به منظور شناسايي فرصت هاي بهبود ارزيابي مي شوند.

 

فرايند مشاركت كاركنان شامل تعدادي عوامل انساني به شرح زير است:

ارتباطات: يكپارچه كردن كاركنان و توسعه درك مشترك آنها

استخدام: فرايند يافتن منابع، غربالگري و انتخاب كاركنان براي سمت هاي سازماني

آگاهي بخشي: برقراري ارتباط به منظور آگاه سازي كاركنان از نيازمندي هاي ايزو 9001 در سازمان براي نگهداري سيستم مديريت كيفيت

درگيركردن: تعهد مديريت سازمان به اينكه مشاركت و توسعه درك مشترك بين كاركنان و مديران آنها را بهبود بخشد.

كارگروهي و همكاري: اين دو مقوله موقعي رخ مي دهد كه كاركنان با يكديگر براي يك هدف مشترك كار مي كنند.

مسئوليت و اختيار: مديران مسئول هستند كه اختيارهاي لازم براي كاركنان را تامين نمايند تا آنها بتوانند درباره كارهايشان تصميم هاي لازم را بگيرند.

خلاقيت و نوآوري: برخورداري از سطح بالايي از خلاقيت موفقيت را در پي دارد. توانمندي خلاقيت، حسي برتر از انجام كارها را ايجاد مي كند و پيرو آن مشاركت را افزايش مي دهد.

شناخت و پاداش دهي: سازمان بايد اقداماتي را كه مشاركت كاركنان را بهبود مي بخشد تشخيص دهد.

 اين متن ترجمه بخش هايي از آخرين خبر سازمان ايزو است كه متن كامل آن اينجا منتشر شده است.

 

منبع : مشاور مدیریت

شخصیت شناسی براساس نحوه دست دادن

 

مراقب اولین برخورد باشید، چراکه نه‌تنها لباس و نگاه و حرکات چهره افراد، بلکه نحوه دست دادنشان هم می‌تواند شخصیت آنها را آشکار کند. اگر می‌خواهید بدانید فرد مقابل‌تان چطور آدمی است اما فرصت زیادی برای شناخت او ندارید، بهتر است از دست‌هایش کمک بگیرید. دست‌ها می‌توانند بگویند او تا چه اندازه صبور و منطقی و چقدر عجول و خشن است پس این چند ثانیه فرصت را از دست ندهید و دست دادن او را مثل یک روانشناس تحلیل کنید.

 

می‌خواهد در لاک خودش باشد
فردی که تنها انگشتان دستش را دراز می‌کند یا دست‌هایش هنگام تماس با دست شما شل است، به شما می‌گوید: «مایل نیستم به من دست بزنید، من صمیمیت را دوست ندارم». از طرف دیگر، آدم‌هایی که به این شکل دست می‌دهند احتمالا آدم‌های ضعیف، مطیع و تسلیمی هستند. اما اگر مردی به این شکل با شما دست می‌دهد، احتمالا آدم مرموزی است که قصد دارد به شکل مخفیانه اعمال نفوذ کند.

 

می‌خواهد شما را کنترل کند
آدم‌های کنترل‌گر از همان لحظه اول شخصیت خود را نشان می‌دهند. اگر کسی هنگام دست دادن کف دستش را روی دست شما گذاشت، باید بدانید فرد با اعتمادبه نفسی است که می‌خواهد بر همه چیز تسلط داشته ‌باشد و رابطه را کنترل کند. اما اگر کف دست او زیر دست شما قرار بگیرد، یعنی می‌خواهد همه تصمیم‌گیری‌ها را به شما واگذار کند.

 

شما را آزار نمی‌دهد
فردی که هنگام دست دادن به دست‌ها نگاه می‌کند، می‌خواهد تنها باشد و از شلوغی خوشش نمی‌آید. او دوست ندارد به کسی نزدیک شود و معمولا احساسات خود را پنهان می‌کند. چنین شخصی همیشه از اینکه دیگران را برنجاند نگران است و خیلی زود دچار عذاب وجدان می‌شود.

 

مهمانی با او خوش می‌گذرد
فردی که هنگام دست دادن چند بار دست شما را بالا وپایین می‌برد، می‌تواند به سرعت با دیگران رابطه دوستانه برقرار کند. او می‌خواهد نقل مجالس باشد و به همین دلیل با میل و رغبت رهبری جمع را بر عهده می‌گیرد. او از خود انتظار زیادی دارد و برای داشتن یک زندگی خوب و مرفه تلاش می‌کند.

 

با شما صمیمی شده
اگر فردی با هر دو دست با شما دست می‌دهد، احتمالا آنقدر شیفته‌تان شده است که دوست دارد شما را در آغوش بکشد. استفاده از دست چپ برای گرفتن و پوشاندن دست‌ها، دست دادن دستکش‌وار نامیده می‌شود و نشان‌دهنده صداقت و صمیمیت زیاد است. اگر هنگام دست دادن خیلی نزدیک می‌ایستد و دست می‌دهد، می‌خواهد با شما یک دوستی پایدار همراه با وابستگی ایجاد کند. چنین فردی به روابط شخصی و احساسی با دیگران اهمیت زیادی می‌دهد و اگر به او فرصت دهید، خیلی خوب می‌تواند خودش را در دلتان جا کند.

 

رئیس بازی می‌کند
اگر با فردی روبه‌رو شده‌اید که هنگام دست دادن، دست خود را بالاتر از حد معمولی(کمر) می‌آورد، در مقابلش کمی محتاط‌تر باشید. احتمالا او فرد متکبر و رئیس مآبی است که از موضع بالا به شما نگاه می‌کند. در حالی که فردی که هنگام دست دادن کمتر از حد معمول، دست شما را می‌فشارد، معمولا احساسات خود را پنهان می‌کند و دوست دارد تنها باشد. چنین فردی عصبانیت خود را پنهان می‌کند و قدرت نشان دادن نارضایتی خود را ندارد.این شیوه دست دادن به شما می‌گوید او احتیاج به محبت کسی ندارد اما اگر کسی از او یاری بطلبد با کمال میل به او کمک می‌کند.

 

از وابستگی می‌ترسد
اگر با فردی روبه‌رو شده‌اید که هنگام دست دادن به اطراف نگاه می‌کند، بدانید که دلش نمی‌خواهد خودش را به کسی تحمیل کند یا به کسی وابسته شود. او تنهایی را ترجیح می دهد و از آنجا که در زندگی‌اش احساس کمبود می‌کند، زیاد با آدم‌های دیگر صمیمی نمی‌شود. در حالی که کسی که هنگام دست دادن به چشم‌های شما نگاه می‌کند، دوست دارد به شما نزدیک شود اما نمی‌خواهد که این صمیمیت به وابستگی منجر شود. او می‌تواند یک مدیر موفق باشد و زندگی خوبی را برای همسرش بسازد اما گاهی ترسش از وابستگی به خراب شدن روابطش منجر می‌شود.

 

می‌خواهد کمک کند
اگر شخصی هنگام دست دادن شما را به طرف خود می‌کشد، احتمالا دوست دارد به همه کمک کند. چنین فردی دوستان زیادی در اطراف خود دارد و خیلی زود باب دوستی ر ا با دیگران باز می‌کند. او در میان جمع همیشه مورد توجه است و به شما می‌گوید به کمک دیگران هم احتیاج دارد. در حالی که  فردی که هنگام دست دادن شما را به عقب هل می دهد، دوست دارد کسی با او کاری نداشته باشد. چنین شخصی گرچه به راحتی می‌تواند مدیریت گروهی را بر عهده بگیرد اما از آنجا که زیاد اهل مشورت و همکاری با دیگران نیست، تمام کارها را به شیوه مورد علاقه خود انجام می‌دهد. اما اگر هنگام دست دادن خیلی نزدیک می‌ایستد و دست می‌دهد، می‌خواهد با شما یک دوستی پایدار همراه با وابستگی ایجاد کند. چنین فردی به روابط شخصی و احساسی با دیگران اهمیت زیادی می‌دهد و اگر به او فرصت دهید، خیلی خوب می‌تواند خودش را در دلتان جا کند.

 

دلش می‌لرزد
آدم‌هایی که کف دستشان عرق کرده وخیس است، نوعی دلهره و نوعی هیجان غیرعادی در خود دارند. شاید فردی که به این شکل دست می‌دهد، از ملاقات با شما هیجان‌زده شده است و شاید هم در تمام زندگی‌اش، فردی مضطرب و نگران است. باید چنین فردی را بیشتر بشناسید، چراکه ممکن است این اضطراب در همه جنبه‌های زندگی با او همراه باشد.

 

می‌خواهد فرار کند
با کسی روبه‌رو شده‌اید که با حرکت انگشتانش ضربه آهسته و مضراب‌گونه‌ای به انگشتان شما می‌زند و گرچه بدنش بی‌حرکت است اما انگشتانش روی دستان شما، عمل راه رفتن را انجام می‌دهد؟ چنین فردی شخصیتی بی‌تاب و ناشکیبا دارد و دلش می‌خواهد خیلی زود از آن موقعیت بیرون بیاید. شاید شما نتوانسته‌اید او را جذب کنید و شاید هم در آن لحظه در موقعیتی قرار دارید که این فرد از بودن در آن لذت نمی‌برد.

 

نمی‌تواند دلتان را بشکند
اگر کسی دست خود را خوب و کامل در دست شما قرار داد، باید بدانید که او خیلی مهربان، دلجو و یاری‌کننده است و دوست دارد دیگران هم با او همین‌طور رفتار کنند. این فرد دوست ندارد به کسی محتاج باشد و از خود انتظارات زیادی دارد.

 

می‌خواهد فرمانده باشد
دست دادن بسیار محکم فقط خاص ورزشکار‌ها نیست. افرادی که به این شکل دست می‌دهند،‌ 2 خصوصیت ویژه دارند؛ آنها آدم‌هایی پرشور و اشتیاقی هستند اما از سوی دیگر به دنبال سلطه‌گری و اثبات فرمانده بودنشان هم هستند؛ پس در مقابل آنها بیشتر مراقب استقلال و عقـایدتان باشید، چراکه می‌تواننـد آنها را از شما بگیرند.

120 قانون جهاني موفقيت برايان تريسي

1- قانون علت و معلول

هر چیز به دلیلی رخ می دهد. برای هر علتی معلولی هست، و برای هر معلولی علت یا علت های بخصوصی وجود دارد، چه از آنها اطلاع داشته باشید چه نداشته باشید. چیزی به اسم اتفاق وجود ندارد.

2- قانون ذهن

همه ی علت ها و معلول ها ذهنی هستند. افکار شما تبدیل به واقعیت می شوند. افکار شما آفریننده اند. شما تبدیل به همان چیزی می شوید که درباره ی آن بیشتر فکر می کنید.
همیشه درباره ی چیز هایی فکر کنید که واقعا طالب آن هستید و از فکر کردن درباره ی چیزهایی که خواستار آن نیستید اجتناب کنید.

3- قانون عینیت یافتن ذهنیات

دنیای پیرامون شما تجلی فیزیکی دنیای درون شماست. کار اصلی شما در زندگی این است که زندگی مورد علاقه ی خود را در درون خود خلق کنید.
زندگی ایده آل خود را با تمام جزئیات آن مجسم کنید و این تصویر ذهنی را تا زمانی که در دنیای پیرامون شما تحقق پیدا کند حفظ کنید.

4- قانون رابطه ی مستقیم

زندگی بیرون شما بازتاب زندگی درونی شماست. بین طرز فکر و احساسات درونی شما از یک طرف و عملکرد و تجارب بیرونی شما از طرف دیگر رابطه مستقیم وجود دارد.

5- قانون باور

هر چیزی را که عمیقا باور داشته باشید برایتان به واقعیت بدل می شود. شما آنچه را که می بینید باور نمی کنید بلکه آن چیزی را می بینید که قبلا به عنوان یک باور انتخاب کرده اید. پس باید :
- باور های محدود کننده ای را که مانع موفقیت شما هستند شناسایی کنید.
- آنها را از بین ببرید.

6- قانون ارزش ها

نحوه ی عملکرد شما همیشه با زیربنایی ترین ارزش ها و اعتقادات شما هماهنگ است.
آنچه براستی ارزش هایی را که واقعا به آن اعتقاد دارید بیان می کند ادعاهای شما نیست بلکه گفته ها، اعمال و انتخاب های شما به ویژه در هنگام ناراحتی و عصبانیت است.

ادامه نوشته

3- آشنایی با سایت‌های دارای کتاب‌های علمی آنلاین

آخرین بخش معرفی سایت‌های دارای کتاب‌های علمی آنلاین، خدمت کاربران و دانش‌پژوهان همشهری آنلاین تقدیم می‌شود.

این بخش از معرفی نیز چون بخش‌های قبلی دارای دانلود رایگان کتاب الکترونیک، جزوه‌ها، کتاب‌های درسی و اسناد علمی است. امید است، معرفی این سایت‌ها، نیاز‌ها و دغدغه‌‌های فکری شما دانش‌جویان و دانش پژوهان عزیز را تا حدودی کاهش داده باشد.

سایت کتابخانه  Library Genesis

این سایت لیست بلند بالایی از موضوعات مختلفی چون؛ تکنولوژی، علمی، دارویی، سرگرمی، کتاب‌های داستانی، کمیک و... را روی سایت خود قرار داده است. امکان دانلود و مطالعه در این سایت با یک جستجوی ساده امکان پذیر است. صفحه اول سایت بسیار ساده و با سه باکس جستجو طراحی شده است. این سایت اطلاعات دارویی و کتاب‌های الکترونیکی در این زمینه بسیار دارد.

http://gen.lib.rus.ec/

سایت کتاب‌های الکترونیکی  libgen

این سایت یکی از سایت‌های پر بار علمی بخصوص پزشکی است. شما در این سایت بر اساس سه امکان چون؛ نویسنده، نام کتاب و رندومی می‌توانید کتاب مورد نظر را جستجو کنید. این یک سایت روسی زبان است که به چند زبان دیگر خدمات و کتاب ارائه می‌کند.

http://libgen.info

سایت دانلود رایگان کتاب‌ گوتنبرگ

سایت گوتنبرک که پروژه علمی بود که سالیان سال است که به کار خود ادامه داده داده و هر هفته اطلاعات و خدمات خود را بروز می‌کند. این پروژه با 42،000  کتاب شروع و اینک با بیش از 100.000 کتاب رایگان  دیجیتال با موضوعات مختلف در همه زمینه‌ها ارائه می‌دهد:. شما می‌توانید کتاب‌های مورد نظر را دانلود، پرینت یا به صورت آنلاین آنها را مطالعه کنید. این سایت در معرفی خود نوشته است.: همه کتاب‌های ما با کفیت بسیار بالا که قبلا هم توسط ناشران به چاپ رسیده‌است، خدمت دوست‌داران ارائه می‌شود. پشت صحنه این کار دیجیتالی، پشتکار هزاران داوطلب ویرایشگر وجود دارد تا بهترین خدمات ارائه شود.  این سایت بدون هزینه و نیازی به ثبت نام و عضو شدن هم ندارد. همچنین این سایت به چند زبان زنده دنیا خدمات ارائه می‌دهد. در پایان نوشته است؛ اگر این سایت برای شما مفید بوده و از آن استفاده کرده‌اید، خواهش می‌کنیم محبت کرده، به پروژه گوتنبرگ برای خرید کتاب‌های چاپی بیشتر، اندکی کمک کنید. این راهی برای کمک به هر چه بیشتر دیجیتالی شدن، کتاب است.

http://www.gutenberg.org

سایت کتاب‌های آنلاین فضای  eBooks

در این سایت شما می‌توانید، کتاب‌های مورد نظر خود را پیدا کرده، مطالعه و برای دیگران به اشتراک بگذارید. این سایت تخصصی و بیشتر در زمینه‌های، آی تی، کامپیوتر، زبان‌های برنامه نویسی، نرم‌افزارهای پیشرفته، ، آموزش و طراحی دیتا بیس‌ها در قالب‌های  PDF و CHM. همه این کتاب‌ها را شما می‌توانید به صورت رایگان دانلود و مطالعه کنید. صفحه اول این وب‌سایت با یک رنگ قرمز جیغ طراحی شده است. معرفی و خلاصه‌ای از  کتاب‌های روز در صفحه اول جهت اطلاع علاقمندان قرار داده شده است.

 http://www.ebooks-space.com

سایت دانلود رایگان بای‌بیلو تستیک

در این سایت آمده است کتاب‌های الکترونیکی رایگان، انتشار رایگان، و دانلود رایگان برای کاربران و علاقمندان کتاب. برای استفاده از این سایت نیاز به ثبت نام و حق عضویت دارید. در این سایت شما می‌توانید، خوانده‌ها و نوشته‌های خود را نیز به اشتراک بگذارید. این سایت بیشتر به موضوعات داستانی، ادبیات، اجتماعی و روانشناسی و... پرداخته است. نویسندگان جوانی  که می‌خواهند از بازخورد مطالب خود توسط مخاطبان آگاه شوند، می‌توانند از این سایت استفاده کنند.

http://www.bibliotastic.com/

سایت کتاب‌های الکترونیکی آس پی‌دی اف

در معرفی این سایت آمده است که ما مجموعه بی نظیری از کتاب‌های الکترونیکی را جمع‌آوری کرده و در فرمت‌ پی‌دی اف در اختیار علاقمندان قرار داده‌ایم. ما لینک‌های مفید و مرتبط بسیاری داریم که سر دبیران ما زحمت فراهم کردن ‌آنها را کشیده‌اند.

این سایت در واقع یک موتور جستجوی کتاب الکترونیک نیز محسوب می‌شود. تمامی کتاب‌ها با مسئولیت نویسنده و ناشر آن در اختیار دوست‌داران قرار گرفته است و ما هیچ مسئولیتی در باره محتوای کتاب‌ها نداریم.

این سایت شامل مجموعه‌ای از اطلاعات عمومی، علمی و... اینترنتی است. شما در این سایت امکان به اشتراک گذاشتن کتاب و ارسال کتاب نیز دارید.

http://aspdf.com

سایت کتاب‌های الکترونیک  دیزل

این سایت یک موتور جستجو و دانلود کتاب‌های رایگان  در زمینه‌های مختلف از قبیل؛ هنر، تجارت، کودکان، حیات وحش، محیط زیست، معماری، بیوگرافی، کامپیوتر، ادبی، تاریخی، فلسفه، روانشناسی،  قانون و...دارد. این سایت یک بخش دانلود با هزینه نیز دارد و بخش عمده آن به معرفی کتاب‌هایی که دانلود آنها رایگان و شامل حدود 2 میلیون کتاب در زمینه‌های مختلف می‌شود، می‌پردازد. این سایت دارای یک راهنمای ساده برای استفاده بهینه از سایت و محتوای آن است. بهتر است قبل از استفاده از سایت این راهنمایی را مطالعه کنید.

http://www.diesel-ebooks.com

سایت  کتاب الکترونیک خواندن آسان

این سایت یک کتابخانه دیجیتال با قابلیت‌های جالب خواندن آسان کتاب‌های الکترونیکی در محیط وب و به صورت آنلاین دارد. در معرفی سایت آمده است که، این  یک کتابخانه رایگان برای همه افراد است. کتاب‌های آنلاین را به راحتی در این سایت مطالعه کنید. یک نقل و قول هم از "مورتیمر جی آدلر" آورده است که "خواندن کتاب یک ابزار اساسی برای یک زندگی خوب است." در ادامه سوال می کند که آیا چشمان شما خسته شده‌اند؟ آیا حروف بیش از حد کوچک هستند ؟ آیا فونت‌ها در وضعیت  بد و دید خاصی قرار دارند؟  و... این کتابخانه دیجیتال طراحی شده است تا به شما تجربه خواندن تطبیقی و طبیعی را ​​ارائه دهد. کافی است در بالا قسمت "نمایش مجموعه" کلیک کنید و اندازه فونت، رنگ فونت و رنگ پس زمینه خود را برای مطالعه انتخاب کنید.  ترکیب رنگ‌های این سایت به دقت از آخرین اطلاعات پژوهشی موجود برای مطالعه افراد نیمه بینا و کهن سال طراحی و انتخاب شده است. از خواندن کتاب‌ها در این سایت لذت ببرید.

 http://www.readeasily.com

سایت رایگان کتاب‌های Bookboon 

در این سایت شما می‌توانید تمام کتاب‌های موجود را بدون ثبت نام دانلود و مطالعه نمایید. این کتابها الکترونیکی از نظر قانونی و منحصرا متعلق به  Bookboon  می‌باشد. موضوعات این سایت بیشتر بر روی تکنولوژی روز از قبیل؛ کامپیوتر، آی تی، برنامه نویسی، ارتباطات، مدیریت، مهندسی،  تجارت و تبلیغات و... است. فرمت‌های ارائه این سایت بیشتر در قالبText  است. در راهنمایی این سایت آمده است که طبقه بندی بر اساس موضوع مورد نظر خود را انتخاب کنید، بعد کتاب خود را دراین طبقه بندی انتخاب کرده و در آخر تنها  در 10 ثانیه کتاب مورد نظر خود را رایگان دانلود کنید. این سایت بیش از 1000 کتاب را به راحتی و بدن ثبت نام دراختیار شما قرار می‌دهد.

http://bookboon.com

سایت رایگان کتاب Planet eBook

این سایت حاوی فهرست بلند بالایی از کتابهای الکترونیک رایگان در موضوعات مختلف به خصوص در زمینه "ادبیات کلاسیک" است. شما می‌توانید این کتاب‌ها را به رایگان دانلود کرده، مطالعه کنید و یا به اشتراک بگذاارید. از کتاب‌های ادبیات کلاسیک جهان لذت ببرید.

http://www.planetebook.com

سایت یا موتور جستجوی فایل‌های پی‌دی‌اف

این سایت همانطور که از نامش پیدا است یک موتور جستجوی PDF  است. سایتی برای پیدا کردن کتابهای رایگان آنلاین در همه شبکه‌های اینترنتی است. کافی است کتاب مورد نظر خود را تحت؛ عنوان یا نام نویسنده، ناشر ، تاریخ انتشار را در بخش جستجو تایپ کرده تا کتاب مورد نظر را در فرمت پی‌دی اف دریافت کنید.

http://ebooks-search-engine.com

سایت کتاب‌های اکترونیکی  Junkie eBooks

این سایت دارای دو بخش فروش و کتاب‌های رایگان است. بخش رایگان این سایت هر بار به تعدادشان افزوده می‌شود و موضوعات مختلفی از قبیل، هنر و عکاسی، تجارت و سرمایه گذاری، کتاب کودکان، کامپیوتر و اینترنت، آشپزی و شیرینی پزی، طراحی و معماری و.... است. این سایت هفته‌ای یکبار از نظر کتاب‌های جدید به روز می‌شود.

http://ebookjunkie.com/

سایت کتاب U find book

شما در این سایت با مجموعه بی‌نظیری از کتاب‌های الکترونیکی روبرو خواهید شد. بیش از 200000 هزار کتاب الکترونیکی که امکان دانلود و مطالعه آنلاین آنها را بعد از ثبت نام به شما می‌دهند. مجموعه غنی از دنیای کتاب در زمینه‌های مختلف مانند: تکنولوژی، داستان، پزشکی، نرم افزارها، هنر و طراحی، ادبیات و... با ثبت‌نام در این سایت از مزایای دیگر این سایت نیز برخوردار خواهید شد. کتاب‌ها بیشتر در فرمت‌های را PDF، CHM، HTML ارائه می‌شوند.

http://www.ufindbook.com

2- آشنایی با سایت‌های دارای کتاب‌های علمی آنلاین

سایت صفحه‌های کتاب‌های آنلاین online books library

این سایت هم به نظر یک کتابخانه آنلاین است. در معرفی سایت آمده است، بیش از یک میلیون کتاب تحت وب به صورت رایگان در اختیار شما است. هر هفته یک بار سایت بروز می‌شود. شما می‌توانید از کتاب‌های الکترونیک ما در هر زمینه‌ای که می‌خواهید، دانلود کرده مطالعه کنید. علاوه بر آن، این سایت دارای خبر‌های روز در باره آخرین کتاب‌های منتشر شده یا در دست انتشار، خبر‌هایی در باره نویسنده‌گان به نام و....است.

http://onlinebooks.library.upenn.edu/

سایت کتابخانه دیجیتالی اسکرایبد  Scribd

این سایت واقعا یک کتابخانه دیجیتال بزرگ است. این سایت به شما اجازه خواندن آنلاین، پرینت گرفتن کتاب و به اشتراک گذاشتن کتاب و سایر اطلاعات را می‌دهد. این سایت صفحه اصلی خود را تنها با جلد کتاب‌های مختلف در زمینه‌های ادبی، علمی، هنری، آشپزی و... تزیین و پر کرده است. شما تنها با یک اشاره به درون کتاب مورد نظر وارد خواهید شد. این سایت برای به اشتراک گذاشتن فایل‌ها با فرمت‌های مختلف چون؛ وورد، اکسل، پاورپوینت و پی دی اف بسیار مناسب است.

http://www.scribd.com/

سایت رایگان کتابهای الکترونیک آنلاین   online free ebooks

در معرفی سایت آمده است؛ این سایت شامل مجموعه‌ای بی‌نظیر از اطلاعات عمومی و کتاب‌های  موجود در اینترنت است. ما نه با نویسندگان و نه با ناشران وابسته به آنها ارتباط داریم و  نه مسئول محتوای کتابها و تغییرات آنها هستیم. ما تنها یک سایت دانلود رایگان کتاب‌های الکترونیکی هستیم . مجموعه بزرگی از کتاب‌ها در زمینه‌های بازرگانی، مهندسی، سخت افزار، برنامه نویسی و ...  در قالب‌‌های مختلف به علاقمندان ارائه می‌دهیم.

http://www.onlinefreeebooks.net/

سایت رایگان کتاب‌های الکترونیک Get free ebooks

این سایت ادعا دارد تمامی کتاب‌های که شما نیاز دارید را دارد. این سایت نام ونمایی از جلد کتاب و خلاصه‌ای از کتاب را قبل از ارائه کامل کتاب در دسترس کاربران قرار داده است. این سایت در زمینه‌های مختلفی از قبیل؛ ادبی، داستانی، کامپیوتر، برنامه نویسی، علمی، هنری و...کتاب و مطلب دارد.  دسته بندی مطالب و موضوعات این سایت بسیار جالب است. این سایت برای گروه‌های سنی، شغلی و جنسیتی مانند؛ کودکان، نوجوانان، سالمندان، زنان، نظامیان و...کتاب و مطالب را دسته بندی کرده است.

 http://www.getfreeebooks.com

سایت دانش رایگان   Know Free

این سایت یک وب پورتال با شعار "دانش رایگان است"، برای کاربرانش امکان دریافت کتاب‌های الکترونیکی را ازاد و رایگان قرار داده است. این سایت آموزش تصویری دانلود کتاب و استفاده از سایت را در اختیار کاربران خود قرار داده است. بنا به گفته مسئولان این سایت اوایل سال 2006 آغاز به کار کرده است. و تا کنون سالهای بسیاری را در راه توسعه  این کارصرف است. شما می‌توانید از این سایت، همه چیز رایگان دانلود کنید. هدف فروش یا استفاده برای اهداف تجاری از این سایت را از خود دور کنید.

http://knowfree.net

سایت کتاب‌های الکترونیکی Zapret

زاپرت یک سایت کتاب روسی است. یکی از معروف ترین سایت‌های رایگان دانلود کتاب ... این سایت دارای سیستم واحد اطلاعات خودکار" است . این سایت کتاب‌های الکترونیکی را در فرمت‌های PDF و DOC  ارائه می‌دهد. اطلاعات و کتاب‌های این سایت بعد از بررسی و با محدودیت‌های خاص برای استفاده کاربران قرار می‌گیرد. این سایت در زمینه ارتباطات، اینترنت، دیجیتال و...کتاب‌های رایگان و با قالب فرمت بالا ارائه می‌دهد.

 http://www.zapret-info.gov.ru

سایت ای بوک لابی    EBook Lobby

این سایت یکی از سایت‌های نه چندان کامل و قوی است. با این وجود، این سایت دارای نظمی منسجم برای کاربران در خصوص جستجوی کتاب مورد نیاز است. دسته‌بندی موضوعی و زیر شاخه‌های آن کمک شایانی در جستجوی شما خواهد بود. این سایت کتاب‌های الکترونیکی رایگان را در یک دسته بندی مناسب چون؛ کسب و کار، هنر، ادبیات، علمی، محاسبات، آموزش و پرورش و... قرار داده است.

http://www.ebooklobby.com

سایت رایگان کتاب‌های کامپیوتری آنلاین Online Programming Books 

این سایت میزبانی فهرستی از کتاب‌های آنلاین و کتابها که توسط ناشران و نویسندگان در وب سایت خود ارائه داده‌اند، است که بصورت کاملا قانونی و رایگان در اختیار کاربران قرارداده شده است. انتشار جزوه‌ها و کتاب های رایگان آنلاین و کتابهای مربوط به فناوری اطلاعات، علوم کامپیوتر، اینترنت، کسب و کار، بازاریابی، ریاضی، فیزیک، فنی و مهندسی، الکترونیک و علوم و.. همه در اختیار کاربران است.

http://www.onlineprogrammingbooks.com/

سایت کتاب‌های الکترونیکی Memo ware

این سایت دارای هزاران کتاب الکترونیکی در زمینه‌های مختلف علمی، ادبی، هنری و ... است. این سایت دارای دسته بندی منظم بر اساس موضوعات مورد نیاز دانشجویان و متخصصان تهیه کرده است. این سایت همچنین دارای خبرنامه در زمینه آخرین کتاب و ویرایش آن است. سایت برای سهولت کار از کاربران خواسته است، متن ارائه شده برای راهنمایی را به دقت مطالعه کنند. قالب ارائه شده در این سایت پی دی اف است. کاربران به این نکته توجه کنند.

http://www.memoware.com/

سایت کتابخانه‌ای Baen

این سایت بر اساس "تاریخ" کتاب‌های الکترونیک خود را دسته‌بندی کرده است. یعنی اگر تنها تاریخ انتشار کتاب مورد نظر خود را بدانید می توانید به راحتی این کتاب را در این سایت جستجو کنید. در این سایت هم کتاب‌های قدیمی و چاپی و هم کتاب‌های الکترونیک و آنلاین هر دو ارائه می‌شود. کافی است با عضویت کتاب مورد نظر خود را سفارش دهید. کتاب‌های خطی را باید از سایت خریداری کنید. ولی کتاب‌های الکترونیک را می‌توانید، به راحتی جستجو کرده و به صورت رایگان مطالعه کنید.

http://www.baen.com/library

1- آشنایی با سایت‌های دارای کتاب‌های علمی آنلاین

دسترسی به منابع علمی برای اساتید، دانشجویان و دست‌اندرکاران فرهنگی همیشه یک معضل و دغدغه بوده و هست.

مطالعه و مراجعه به این سایت‌ها مطمعنا، دغدغه فکری شما کاهش خواهد داد.

1-   سایت ebookee

"ای بوک" یک موتور جستجوی بسیار قوی کتاب در همه زمینه‌ها است. یک منبع مناسب برای دانلود کتاب‌های علمی مورد نیاز شما. همچنین این سایت دارای مجله و روزنامه و سایر نشریات سرگرم کننده و بازی است. شما می‌توانید با عضویت در این سایت به راحتی به منابعی که می‌خواهید دسترسی داشته باشید و همچنین از آخرین اطلاعات بروز شده سایت توسط ایمیل آگاهی یابید.

http://ebookee.org

2- سایت کتاب‌های رایگان Free Book Spot

این سایت منابع رایگان آنلاین در اختیار شما قرار می‌دهد. با عضویت در این سایت به راحتی می‌توانید به منابع عملی مورد نیاز خود دست یابید. این سایت یک بخش جستجو  با عنوان کتاب، نویسنده، زبان و حتی شماره شابک یا ISBN دارد.

در این سایت،امکان دانلود کتاب در مباحثی نظیر برنامه نویسی، مهندسی، موضوعات علمی، داستانی و ... دارید. همچنین این سایت لینک‌های بسیار به سایت‌های مرتبط علمی دارد.

http://www.freebookspot.es

3- دانلود رایگان کتاب‌های الکترونیکی e-books Download Free

در این سایت شما می‌توانید، بهترین‌ترین کتابهای علمی و غیره را به صورت رایگان، دانلود کنید. این سایت ادعا دارد که کاربران می‌توانند بدون هیچ مشکلی هر کتابی را که می‌خواهند در این سایت جستجود کرده و به راحتی دانلود کنند.

http://www.ebooksdownloadfree.com

4- کتاب‌های الکترونیکی رایگان  Free-eBooks

همانگونه که از نام و عنوان‌های این سایت‌ها آشکار است، این سایت‌ها عموما، کتاب‌های الکترونیک و آنلاین رایگان در اخیار کاربران و دانشجویان قرار می‌دهند. در این سایت علاوه بر یافتن کتب مختلف، شما قادر به دانلود مجله‌های معروف حهان نیز خواهید بود. در صفحه اول این سایت آمده است که تنها با یک عضویت ساده از دانلود کتاب‌های رایگان و بروز و جدید این سایت در همه زمینه‌های علمی، تخیلی، داستانی، درسی و... لذت ببرید.

http://www.free-ebooks.net

5-  گالری پی‌دی‌اف  PDF Gallery

صفحه اول این سایت آمده است که؛ با تشکر از بازدید شما، پی‌دی‌اف گالری یک مجموعه دستچین شده از منابع رایگان "پی دی افی" برای معماران و طراحان است. شما می‌توانید، از لیست منابع، پوستر، گزارش، کتابهای الکترونیک، سخنرانیها و ... به راحتی بهره برداری کنید. مسئولان این سایت تلاش می‌کنند که هر هفته مطالب را بروز کرده و مطالب تازه‌ای به آن اضافه کنند.

http://www.pdfgallery.net

6-  کتاب‌های کامپیوتری Free Computer Books

در این سایت می‌توانید کتاب‌های مختلف کامپیوتری، شبکه اینترنتی، موبایل و... را جستجو کرده و دانلود کنید. دسته بندی ایده آل این سایت یک مزیت خوب برای کاربران است.

این سایت علاوه بر داشتن ۱۲ بخش اصلی، شامل ۱۵۰ زیر دسته مختلف است که برای یافتن کتاب مورد نظرتان بسیار راهنمای خوبی خواهند بود. این سایت اجازه دانلود مجلات به نام،  آی تی را هم به شما می‌دهد.

http://freecomputerbooks.com

7-  فهرست راهنمای کتابهای آنلاین  E-Books Directory

صفحه اول این سایت نوشته است؛ خوش‌آمدید. ما در اینجا، دقیقا 7826 کتاب‌های رایگان آنلاین در 634 دسته داریم. به عبارتی این سایت حاوی لیست بزرگی از کتاب‌های رایگان در موضوعات مختلف است. موضوعاتی چون؛ مهندسی، بازی‌های ذهنی و هوش، هنر و عکاسی، بیوگرافی‌ها، فیزیک، ریاضیات و...

http://www.e-booksdirectory.com

8-  سایت بوک بوت Book-Bot

"هزاران کتاب را رایگان بخوانید." این شعار سایت است. همچنین در این سایت آمده است که ما 14571  کتاب و مواردی در ارتباط با آنها داریم.  برخی از این کتاب‌ها بسیار شهرت دارند. اگر شما می‌دانید به دنبال چه می‌گردید، کافی است به بخش جستجوی ما در بالای صفحه مراجعه کنید در غیر اینصورت می توانید به راحتی بر اساس  فهرست نویسنده‌ها یا عناوین، کتاب مورد نظر را انتخاب کنید. همچنین این سایت دارای لینک‌های مفیدی به سایت‌های مرتبط چون آمازون و... دارد.

http://www.book-bot.com

9- سایت کتاب گلاتون book glutton

سایت کتاب گلاتون شما را به درون کتاب‌های دیجیتال متصل می‌کند. شما از هر سایت اجتماعی می‌توانید به این سایت متصل شده و با کتاب‌ها و افرادی که در این سایت عضو هستند، ارتباط داشته، بحث،گفتگو و تبادل نظر کنید. در این سایت شما می‌توانید کتابخوانی گروهی و همزمان با دوستانتان داشته و در هر فصل آن با هم چت کنید. شما می‌توانید در هر بخش از کتاب نظرتان را به صورت مکتوب بر روی همان بخش نوشته و با دوستانتان به اشتراک گذاشته و پاسخ دریافت کنید. این سایت بیشتر یک انجمن کتاب‌خوانی آنلاین است.

http://www.bookglutton.com

10-   سایت کتاب‌های آفریقا Africana books
سایت کتاب‌های آفریقا یک سایت فعال در ارائه مجموعه گسترده‌ای از کتاب‌های 200 سال پیش تا کنون درباره قاره آفریقا، آفریقای جنوبی و ... است. لیست کتاب‌ها در سمت راست صفحه قرار دارد که با یک جستجوی ساده می‌توانید به متون آنها دست یابید. هر گونه اطلاعاتی در باره قاره، کشور، مردم، جغرافیا، فرهنگ و... آفریقا را در این سایت بدست خواهید آورد. حتی شما می‌توانید مطلب و کتاب مورد نظر خود را توسط ایمیل از وب‌مستر این سایت بخواهید. آنها طی دو هفته به شما پاسخ خواهند داد.

http://www.africanabooks.com

11-  سایت کتابخانه. ای. اس. سی. ای Asce library

این سایت مربوط به کتاب‌های مهندسی عمران و راه و ساختمان است. بخش جستجوی این سایت شما را سریعتر از آنچه که فکر می‌کنید به هدفتان می‌رساند. این سایت علاوه بر کتاب‌ها و مجلات آنلاین شما را با استانداردهای جهانی در زمینه کاریتان و پروژه‌های در حال ساخت و آخرین پروژه‌های در حال بررسی یا تمام شده آشنا می‌سازد. برای استفاده از مقالات و سایر امکانات روز دنیا، کافی است در این سایت عضو شوید.

http://ascelibrary.org

12- سایت کتاب‌های تکنولوژی روز Free Tech Books

این سایت  کتاب‌های آنلاین رایگان در زمینه علوم کامپیوتر، مهندسی، برنامه نویسی، کتابهای درسی، جزوه و... است که همه آنها از نظر قانونی آزادانه در دسترس شما قرار گرفته است. در این سایت، تنها با اشاره به یک کتاب، شما به خود کتاب، متن، سند و مدارک، حاشیه‌ها و یا یادداشت‌های مربوط به آن دسترسی خواهید داشت.

http://www.freetechbooks.com

ماده تاریک و انرژی تاریک

مکانیک کلاسیک را نیوتن در اواخر قرن هفدهم بنیان‌گذاری کرد. غیر از قوانین سه‌گانه حرکت، نیوتن قانون جهانی گرانش را هم کشف کرد.

او همه اینها را در کتاب معروفش «اصول» توضیح داد. طبق قانون گرانش نیوتن، نیروی جاذبه گرانشی بین دو جسم، با جرم آن دو جسم نسبت مستقیم و با فاصله بین آنها نسبت عکس مجذور دارد.

در قرن هجدهم با کارهای اویلر، لاگرانژ، همیلتون و ... مکانیک کلاسیک به اوج قدرت خود رسید. کشف سیاره اورانوس از روی اختلالات مدار سیاره کیوان و کشف سیاره نپتون از روی اختلالات مدار سیاره اورانوس، نشان‌دهنده توانایی مکانیک نیوتنی بود. این موفقیت‌ها باعث شده بود که اشکالات اساسی مکانیک کلاسیک پنهان بماند.

اواخر قرن نوزدهم بود که با پیشرفت در مهندسی و اپتیک (نورشناسی) و ساخت دستگاه‌های دقیق، آزمایش‌هایی انجام شد که اختلافات کوچکی با نظریه مکانیک کلاسیک نشان می‌داد. در بین فیزیک‌دانان نظری هم بعضی از مفاهیم مکانیک کلاسیک مثل فضا و زمان مطلق همیشه محل تردید بود.

حتی خود نیوتن هم به مفهوم فضای مطلق مشکوک بود. اما در اواخر قرن نوزدهم که این اختلافات کوچک پیدا شد، فضا برای تفکر و بازتعریف مفاهیم مکانیک کلاسیک باز شده‌بود. در این بین دانشمندانی مثل لورنس، فیتزجرالد و پوانکاره کارهای پیشگامانه‌ای انجام دادند.

ادامه نوشته

تفکرات استاد دمینگ

ادوارد دمینگ از مدیران برجسته و شناخته شده دنیای کیفیت است که به پاس راهنمایی ها و آموزش های اودر ژاپن  جایزه ای در نظر گرفته  شده و همه ساله به شرکت های برترکیفیت ژاپن داده می شود . قبل از آشنایی با متدها و آموزه های آقای دمینگ لازم است با زندگینامه او بیشتر آشنا شویم.

ویلیام ادواردز دمینگ در ۱۴ اکتبر ۱۹۰۰ در سیوکس سیتی ایوا به دنیا آمد. اندکی پس از آن زمان وقتی زمین آزاد در وایومینگ در دسترس قرار گرفت، پدر او، ویلیام، موفق به ابتیاع قطعه ای زمین شد و با خانوادة خود نخست به شهر کودی و سپس به شهر پاول کوچ کرد، جایی که نخستین خانة انان کلبه‌ای از کاغذ قیراندود به اندازه یک خودرو بارکشی بود. دمینگ به یاد می‌آورد که مادرش دست او و برادرش را می‌گرفت و برای به دست اوردن لقمه نانی آنها را از خانه بیرون می‌برد. مادر او در سان فرانسیسکو در رشته موسیقی تحصیل کرده بود، و در پاول پیانو و آواز تدریس می‌کرد. بعضی از هنر آموزان او که قادر  به پرداخت شهریه نبودند، غذا یا کالاهایی دیگر می‌آوردند که خانواده می‌توانست از انها استفاده کند.

نخستین مدرسة دمینگ در پاول شاگردانی از کلاس اول تا ششم داشت. همة شاگردان در یک کلاس به سر می‌بردند و یک معلم داشتند. وقتی دوازده ساله بود،به نخستین شغل خود با دستمزد هفته ای ۲۵/۱ دلار مشغول شد. وقتی در سال ۱۹۱۷ در کلاسی با یازده شاگرد دوران دبیرستان را به پایان برد  وارد دانشگاه وایومینگ در لارامی شد. این دانشگاه شهریه نداشت و دمینگ با ۵۰ دلاری که پس‌انداز کرده بود و کمک گاه به گاه خانواده اش گذران می‌کرد

در سال ۱۹۲۱ با دریافت دانشنامه فیزیک از دانشگاه وایومینگ فارغ التحصیل شد. برای تحصیلات ریاضیات و کمک در تدریس مهندسی یک سال دیگر را هم در آن دانشگاه ماند . سپس برای تدریس فیزیک به مدرسه ماینز کلرادو در بولدر ثبت نام کرد و در سال ۱۹۲۴ با دریافت کارشناسی ارشد در رشته های ریاضیات و فیزیک فارغ التحصیل شد. 

ادامه نوشته

کنفرانس مدیریت استراتژیک و تحول

کنفرانس مدیریت استراتژیک و تحول

چهارشنبه 20 شهریور ماه 1392

با ارائه گواهینامه معتبر، مورد تایید مورد تایید وزارت علوم،تحقیقات و فناوری ،وزارت نفت، سازمان استاندارد،سازمان مدیریت و برنامه ریزی

تلفن تماس با دبیرخانه: 22874490 الی 2

www.StrategyConference.ir

هرم مستندات در سیستم مدیریت کیفیت

کیفیت و رقابت‌پذیری

چکیده: در هشتم ژانویه سال 1991 شرکت پان امریکن (Pan American)، بدون اینکه هیچکس در کیفیت خدمات آن تردیدی داشته باشد، اعلام ورشکستگی کرد. در اکتبر سال 2001 شرکت سوئیس ایر(Swissair) ورشکست شد در حالیـکه به عنوان پر پرستیژترین خط هوایی دنیا شناخته می شد. تقریباً به گونه‌ای همزمان شرکت هوانوردی ویـرجین آتلانتیـک (Virgin Atlantic)، یک میلیون نفر به مسافران خود اضافه کرد و ناوگان هوایی خود را توسعه داد، در حالی که اصولاً این شرکت فاقد خدمات درجه یک است. این پدیده به راستی اعجا‌ب‌آور است که چرا شرکتهای پرسابقه، با کیفیت خدمات بالا، شکست می‌خورند و شرکتهای کم سابقه و کوچک، بدون اینکه در کیفیت سرآمد باشند موفقیت را تجربه می‌کنند؟

آیا دیگر کیفیت نمی‌تواند ضمانتی برای موفقیت در کسب و کار باشد؟ آیا مفهوم کیفیت با مصادیق متفاوتی در عمل مواجه است؟ آیا برخی از رویکردهای کیفیت موفقیت سازند در حالی که رویکردهای دیگر این ویژگی را ندارند؟
این مقاله‌ به تشریح و پاسخگویی به این پرسشها می‌پردازد و با استفاده از الگوی رقابت‌پذیری، نگرش‌های متفاوت به کیفیت وتفاوت آنها را در کسب موفقیت تحلیل می کند. این تحلیل نشان می‌دهد که تنها کیفیتی می‌تواند در محیط رقابتی، موفقیت پایدار ایجاد کند که به گونه‌ متوازنی منافع و هزینه‌های مشتری و سودآوری سازمان را تامین کند.

ادامه نوشته

شرایط و مراحل تدوین استانداردهای ملی ایران

1-دارا بودن شرايط دبير تدوين استانداردهاي ملي 
- حداقل مدرك كارشناسي در رشته تخصصي مربوط
- حداقل چهارسال سابقه كار با مدرك كارشناسي، سه سال سابقه كار با مدرك كارشناسي ارشد، دو سال سابقه‌ كار با مدرك دكترا در رشته تخصصي مربوط
- مشاركت در تدوين حداقل 3 استاندارد بعنوان دبير، عضو كميسيون‌ فني، يا نهايي
- گذراندن دوره‌هاي آموزش « آشنايي با تدوين استانداردهاي ملي، بين‌المللي، كارخانه‌اي» و « آيين‌ نگارش استانداردهاي ملي ايران:شماره 5»
- تسلط به زبان انگليسي و / يا يكي از زبانهاي خارجي رايج
2- آشنايي با فرآيند تدوين و نحوه تدوين استانداردهاي ملي
3- آشنايي با الگوي نگارش تدوين استانداردهاي ملي
4- تكميل فرم پيشنهاد تدوين استانداردهاي ملي
5- تعيين رشته تخصصي موضوع مورد نظر بر مبناي عناوين كميته‌هاي ملي
6-منابع پيشنهادي جهت تدوين استانداردهاي ملي ترجيحاً مي‌تواند از استانداردهاي بين‌المللي(ISO, IEC) و استانداردهاي ملي معتبر ساير كشورها(EN , BSI , غيره) انتخاب و از آخرين ويرايش آنها استفاده شود. 

http://tadvin.isiri.org.ir/pages/

كيفيت چيست

كارآئي و اثربخشي كيفيت
كيفيت چيست ؟ منظور از كارآئي و اثربخشي چيست ؟ نقش كيفيت به عنوان پيش برنده تعالي چيست؟ آيا بايد بر كيفيت محصولات تمركز داشت يا بركيفيت فرآيند ؟ از چه ابزارهائي ، در چه مقاطعي و چگونه بايد استفاده نمود تا كيفيت مورد نظر با كارآئي و اثربخشي لازم محقق گردد ؟ 
پاسخ ساده و كوتاه به اين سوالات مقدور نيست ، زيرا اين موارد ابعاد متعددي را در يك نظام كلان در بر مي گيرند . براي درك موضوع در اين مقاله براساس وقوع چهار انقلاب در تفكر مديريت ( تمركز بر مشتري ، بهبود مستمر ، مشاركت همگاني و شبكه سازي اجتماعي ) ، مسير تكامل كيفيت را در شركت هاي متعالي كه رهبري بازار را در دست دارند ، به تصوير مي كشيم . اين موضوع شامل چهار مفهوم تطبيق كه در بردارندة چهار سطح كيفيت است ، مي باشد . اين چهار تطبيق عبارتند از :

• تطبيق با هزينه 
• تطبيق با آخرين نياز 
• تطبيق با استاندارد
• تطبيق“با“ بهره برداری

مفاهيم و تعاريف كيفيت : quality

كيفيت از جمله واژه هايي است كه عليرغم قدمت آن از تعريف مشخص و يكساني نزدهمگان برخوردار نيست. مروري بر ادبيات دانشگاهي حاكي از آنست كه كيفيت از چهار منظر مختلف مورد كنكاش قرار گرفته است :

- از منظر فلسفه كه بر جنبه هاي تعريفي آن متمركز شده است .
- از منظر اقتصاد كه بر حداكثر كردن سود و نقطه تعادلي بازار تمركز دارد.
- از منظر بازاريابي كه بر روي متغيرهاي رفتار خريد و رضايت مشتري تمركز دارد.
- از منظر مديريت عمليات كه بر مهندسي فعاليتها و كنترل توليد تمركز دارد.

• تعريف كيفيت از ديدگاه فلسفي :

از ديـدگاه فلـــسفي كيفيت نه ذهن است و نــه ذات ، بلكه يك هويت ســومي اســت مستقل از اين دو؛ كيــفيت چيزي است كه نمي تواند به سادگي تعريف شود ولي چيزي است كـــه همــگان آنرا مـــي فهمند. 
تعريف ديگري از منظر فلسفي ارائه شده است به اين مضمون كه كيفيت حالتي از تعالي است كه بر خوب بودن و مرغوبيت دلالت دارد و قابل تفكيك از مرغوبيت ضعيف می باشد ؛ كيفيت دستيابي يا رسيدن به بالاترين حد استاندارد در مقابل عدم تناسب و تقلبي بودن است .

• تعريف كيفيت مبتني بر محصول :

تعاريف ارائه شده از اين منظر حاكي از آن است كه اختلاف در كيفيت ماحصل اختلاف در كيفيت برخي از صفات و مشخصه هاي موردانتظار مي باشد؛ كيفيت مجموعه اي از صفات است كه در ويژگي هاي هر واحد محصول جاي گرفته است.

• ساير تعاريف :

علاوه بر 5 گروه تعاريف قيدشده به طور پراكنده تعاريف ديگري نيز ارائه شده است كه مهمترين آنها به اين شرح است :
كرازبي معتقد است كه كيفيت عبارتست از تطابق با استاندارد ها ، مشخصه ها يا الزامات ؛ جوران كيفيت را تناسب براي استفاده تعريف نموده است ؛دربرخي منابع ديگر از عباراتي چون برآورده كردن و يا فراتر رفتن از انتظارات مشتري و ذوق زده نمودن مشتري استفاده شده است . د مينگ معتقد است كيفيت عبارتست از درجه قابل انتظار يكنواختي و قابليت اطمينان محصول با قيمت تمام شده پائين و مناسب براي بازار.
ازنظركرازبي كيفيت رايگان است (the quality is free ) زيرا هزينه هاي اندك پيشگيري همواره كمتر از هزينه هاي كشف، اصلاح و شكست و نقص مي باشد.
علاوه بر تعاريف مذكور،يك تعريف بين المللي نيز از كيفيت وجود دارد :
مجموعه مشخصه هايي از يك محصول كه نيازهاي تصريحي و تلويحي مشتري را برآورده سازد

ادامه نوشته

دکتر نظام الدین فقیه

نظام الدين فقيه در سال 1332 در شهرستان استهبان ديده به جهان گشود. وي پس از اتمام تحصيلات دوران متوسطه در تهران، براي ادامه تحصيل عازم كشور انگلستان شد و در سال 1354 موفق به اخذ مدرك ليسانس در رشته مهندسی مکانیک و مديريت مهندسي شد. در سال 1355 مدرك فوق ليسانس و نهايتاً در سال 1358 به اخذ مدرك دكترا در مهندسی سیستم از آن كشور نايل آمد.
دكتر فقيه در سال 1359 به عضويت هيأت علمي تمام وقت دانشگاه شيراز درآمد و هم اكنون با مرتبه علمي استاد پايه 30 در رشته مدیریت صنعتی همكاري دارد و از سوي وزارت علوم، تحقيقات و فنّاوري در ارديبهشت 1381 به عنوان استاد نمونه كشور انتخاب و معرفي شده است.

وي در برخی از نهادها و انجمن های معتبر علمی- تخصصی داخلی و بین المللی مانند آکادمی علوم نیویورک، دیده بان جهانی کارآفرینی، شورای سیاست گذاری پژوهش های جهانی کارآفرینی، سازمان جهانی دانشمندان بدون مرز،عضویت دارد و هيأت تحريريه دائرة المعارف های معتبر و شناخته شده مشاهير جهان در چاپ‌ها و ویرایش های متعدد خود شرح حال او را نگاشته اند. 

از جمله سوابق علمي و پژوهشي وي چاپ بيش از 80 مقاله در مجلات معتبر علمي – پژوهشي، ترویجی داخلي و خارجي، مجموعه مقالات كنفرانس هاي داخلي و بين المللي و همچنین تألیف 36عنوان كتاب تخصصی و بین رشته ای است.

دکتر فقیه بنیانگذاری و اولین سردبیری مجله بين المللي علوم اطلاع رساني و فنّاوري اطلاعات (IJIST) را به زبان انگليسي و در سطح بين المللي بر عهده داشته و هم اکنون نیز بنیانگذاری و سردبیری مجله بین المللي پژوهش های جهانی كارآفرینی (Journal of Global Entrepreneurship Research) را با هیات تحریریه بین المللی و انتشار به زبان انگليسي، در سطح جهانی، عهده دار است. وی همچنين بنیانگذار و سردبیر فصلنامه فارس معاصر(بنیاد فارس شناسی)است و نیز به عنوان عضو هيأت تحريريه در انتشار 7 مجله معتبر علمي – پژوهشي و 2 مجله علمی - ترویجی شركت فعال دارد.

غالب تحقيقات دکتر فقیه در زمينه هاي تخصصي،بین رشته ای، علمي و كاربردي، مدلسازي، شبيه سازي، بهينه سازي، منطق فازي، شبكه هاي عصبي مصنوعي، الگوريتم ژنتيك، قابليت اطمينان و نگهداري، نظريه اطلاعاتي شانون، سيستم هاي استوكاتيك، آشوب، فراكتال، مديريت كيفيت،کارآفرینی و حوادث صنعتي است.

 

کیفیت در رباعیات ابوسعید ابوالخیر

در دیر شدم ماحضری آوردند

یعنی ز شراب ساغری آوردند

کیفیت او مرا ز خود بیخود کرد

بردند مرا و دیگری آوردند

برندهای مرده

Compaq

 

کامپک، حدود ۲۰ درصد بازار کامپیوترهای شخصی را در آمریکا در دست خود داشت. در سال ۲۰۰۱ میلادی، Compaq به عنوان یکی از برترین برندهای دنیا انتخاب و معرفی شده بود. در سپتامبر همان سال، شرکت رقیب یعنی HP اعلام کرد قصد خرید کامپک با قیمت ۲۵ میلیارد دلار را دارد و این کار را انجام داد. فروش این کمپانیِ ترکیبی کاهش پیدا کرد و همه تلاش آنها رقابت با کمپانی آی‌بی‌ام بود. اما در آخر، به دلیل بحران اقتصادی جهان، کاهش تقاضای کامپیوتر و مدیریت ضعیف، فروش هر دو شرکت کاهش پیدا کرد.

ادامه نوشته

برگزاری دومین کنفرانس مهندسی کیفیت دی ماه 92

اهداف کنفرانس:

- نشر و گسترش دانش مهندسی کیفیت
- توسعه و ترويج نگرش تخصصي، علمي و کاربردی در حوزه مهندسی کیفیت
- معرفي آخرين دستاوردهاي علمي- پژوهشي مهندسی کیفیت و كاربرد آنها در سازمانهای مختلف

- تعامل پژوهشگران و متخصصین در راستای تبادل تجربه پيرامون توسعه، به کارگیری و پیاده سازی تکنیکهای مهندسی کیفیت

برگزار کننده کنفرانس:

مرکز تحقیقات کیفیت و بهره وری پارسیان در راستای اهداف و آرمان خود با همکاری جمعی از اساتید برجسته دانشگاهی اقدام به برگزاری کنفرانس بین المللی مهندسی کیفیت می نماید. در فضایی که تحقیق و پژوهش در مهندسی کیفیت، مهندسی آمار، تولید ناب، مدیریت کیفیت، مدل سازی و شبیه سازی، مهندسی پایایی (قابلیت اطمینان) ودیگر زیر حوزه های مرتبط با مهندسی صنایع در حال توسعه است، این مرکز به دنبال ایجاد بستری است تا پیشرفت در تحقیق چندرشته ای، توسعه حرفه ای و ارتباط موثر را به اساتید، پژوهشگران، صنعتگران و سایر علاقه مندان ارائه نماید.

غرض نقشي‌ست کز ما بازماند

بماند سال‌ها اين نظم و ترتيب ---- زما هر ذرّه خاک افتاده جايي

غرض نقشي‌ست کز ما بازماند---- که هستی را نمی‌بينم بقايي 
(سعدی)

قوانین و مقررات کلی کشور

» قانون امور گمركي مصوب 1376	» قانون و آئین نامه اجرائی تشویق و حمایت سرمایه گذاری خارجی
» قانون تجارت	» قانون کار
» قانون مالیاتهای مستقیم	» قانون تامین اجتماعی
» قانون محاسبات عمومی	» قانون برنامه چهارم توسعه اقتصادي اجتماعي و فرهنگي ايران
» اصول و قوانین بیمه	» قانون مقررات صادرات و واردات
» قانون عملیات بانکی بدون ربا	» قانون پولی و بانکی کشور
» قانون تجارت الکترونیکی	» متن کامل اصل 44 قانون اساسی
» قانون استخدامی کشور	» قانون محاسبات عمومی کشور
» ضوابط تاسیس بانک غیر دولتی	» قانون مالیات بر ارزش افزوده
» قانون مبارزه با پولشویی	» قانون مدیریت خدمات کشوری
» روش تاسیس انواع شرکتها	» خلاصه جرایم و تشویقهای مالیاتی
» قانون برنامه و بودجه	» قانون برگزاری مناقصات
» مجموعه مقررات ارزی	» قانون تنظیم بازار غیر متشکل پولی
» قانون منطقي کردن نرخ سود تسهيلات بانکي  متناسب با نرخ بازدهي در بخشهاي مختلف اقتصادي	» لايحه قانوني ممنوعيت خروج بدهكاران بانکها

دانلود استاندارهای مدیریتی

ردیف	نام استاندارد
1	دانلود متن  ISO 9001:2008 - سیستم مدیریت کیفیت
2	دانلود متن ISO 9004 - راهنمایی هایی جهت بهبود عملکرد
3	دانلود متن ISO10013 -  راهنمایی جهت تهیه مستندات سیستم مدیریت کیفیت
4	دانلود متن ISO 22000 - استاندارد ایمنی زنجیره مواد غذایی
5	دانلود متن ISO/TS 16949 :2009 - استاندارد مدیریت کیفیت در صنایع خودرو  دانلود متن ISO/TS 16949:2002 - استاندارد صنایع خودرو
6	دانلود متن ISO/IEC 17025 - استاندارد احراز صلاحیت آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون
7	دانلود متن ISO 14001:2004 - استاندارد سیستم مدیریت زیست محیطی دانلود متن الزامات استانداردهای ISO14001 و OHSAS18001 - فرمت ورد
8	دانلود متن OHSAS 18001:2007 -  استاندارد ایمنی و بهداشت شغلی
9	دانلود متن ISO 50001:2011 -  استاندارد مدیریت انرژی
10	دانلود متن ISO 10002:2004 - استاندارد ثبت و رسیدگی به شکایات مشتریان
11	دانلود متن ISO/TS 10004:2010 - استاندارد پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان
12	دانلود متن استاندارد غذای حلال - HALAL
13	دانلود متن ISO 10015 -  استاندارد مدیریت موثر آموزش
14	دانلود متن آموزشی آشنایی با نظام آراستگی - 5s
15	دانلود متن ISO / PAS 17001 : 2005 - استاندارد ارزیابی انطباق-بیطرفی-اصول و الزامات
16	دانلود متن ISO/IEC 27001:2005 - استاندارد سیستم های مدیریت امنیت اطلاعات
17	دانلود متن ISO/IEC 27001:2005 - استاندارد آئین کار مدیریت امنیت اطلاعات
18	دانلود متن ISO/IEC 17799:2005 - استاندارد آئین کار مدیریت امنیت اطلاعات
19	دانلود متن ISO/IEC-TR 18044:2004 - استاندارد مدیریت رویداد امنیت اطلاعات
20	دانلود متن استاندارد HACCP - سيستم تجزيه و تحليل خطر و نقاط کنترل بحراني
21	راهنمای پیاده سازی  HACCP جهت کره پاستوریزه
22	دانلود متن لاتین ISO 14224:2006 - استاندارد مهندسی نگهداری و تعمیرات
23	دانلود متن استاندارد اعتبار بخشی ( JCI ) بیمارستان ها در ایران
24	دانلود متن فارسی ISO 10668:2010 - استاندارد ارزشگذاری برند
25	دانلود متن فارسی ISO 10006 : 2003 - استاندارد راهنمای مدیریت کیفیت پروژه ها
26	دانلود متن لاتین ایزو 22716:2007  Guidelines on Good  Manufacturing Practices
27	دانلود متن ISO 13485:2003- استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در تجهیزات پزشکی
28	دانلود متن IWA 2 : 2007 -  خطوط راهنما برای پیاده سازی ایزو9001 در سازمان های آموزشی
29	دانلود متن فارسی ISO/TS 29001:2007 - سیستم مدیریت در صنعت نفت، گاز و پتروشیمی
30	دانلود متن لاتین ISO/TS 29001:2007
31	دانلود متن ISO 31000:2009 - سیستم مدیریت ریسک - اصول و رهنمودها (استاندارد 13245 ایران)
32	دانلود متن IEC/ISO 31010:2009- مدیریت ریسک - تکنیک های ارزیابی ریسک
33	دانلود متن ISO Guide 73 :2009 - مدیریت ریسک - واژگان
34	دانلود متن ISO / IEC 20000 : 2011 - فناوری اطلاعات - مدیریت خدمات - بخش 1
35	دانلود متن نظامنامه OEE (اثربخشی کلی تجهیزات) سازه گستر سایپا
36	دانلود متن استاندارد ISIRI 13000 - سیستم مدیریت فراگیر (استاندارد ملی ایران)
37	دانلود متن استاندارد ISO/IEC 27000:2009 - فناوری اطلاعات-فنون امنیتی - مرور کلی و واژگان
38	دانلود متن استاندارد ISO 10012:2003 - سیستم مدیریت اندازه گیری
39	دانلود متن استاندارد ISO 19011:2002 - راهنمای برای ممیزی سیستم های مدیریت کیفیت
40	دانلود متن استاندارد ISO 17020:2012 - الزامات براي کارکرد نهادهاي انجام دهنده بازرسی

 منبع :سایت پارس جم

استاندارد ISO 10019

كمیته فرعی SC 3 وابسته به كمیته فنی 176 TC ایزو كه مسئول تدوین استانداردهای ایزو9000 است، خطوط راهنمایی را با شماره ایزو 10019 در فوریه 2005 و تحت عنوان خطوط "راهنما برای انتخاب مشاورین سیستم مدیریت كیفیت و استفاده از خدمات آنان"، برمبنای استاندارد ایتالیایی UNI 1836 منتشر نموده است.

 استاندارد ISO 10019 به سوالات ذیل پاسخ می دهد :

• چطور می توان یك مشاور خوب انتخاب کرد؟
• چگونه می توان مشاوری ذیصلاح را از دیگران تشخیص داد؟
• چطور باید قراردادی با مشاور منعقد نمود تا از ایجاد شرایط ناخواسته و ناخوشایند كه ممكن است طی همكاری رخ دهد جلوگیری نمود؟
• فرایند استقرار سیستم مدیریت كیفیت چگونه است
• شرح وظایف مشاور سیستم کیفیت در این رابطه كدام است ؟

 ISO 10019 حاوی خطوط راهنما برای تمام مراحل انتخاب یك مشاور ذیصلاح، درخواست و ارجاع كار به وی و تنظیم و انعقاد قرارداد به منظور پیاده سازی سیستم مدیریت كیفیت است.از میان ملاحظات سودمند خدمات مشاوره كه در بند 5-3 این استاندارد مطرح شده است می توان به موارد مهم ذیل اشاره نمود:

ادامه نوشته

10 معيار ضروري بهبود مستمر

در محيط کسب و کار امروز که به شکلي پيچيده و سريع در حال تغيير است، تعداد شگفت ‌آوري مدل‌ و رويکرد مختلف در حمايت از تعالي کسب و کار و بهبود مستمر وجود دارد. مثلا، مدل تعالي کسب و کار، جايزه ملي کيفيت مالکوم بالدريج، مدل دمينگ، مديريت کيفيت جامعTQM، مهندسي مجدد فرايندهاي کسب و کارBPR، سرمايه‌گذاران در مردمIIP وISO9000. حتي هنگامي که سازمان ‌ها در حال استفاده از تکنيک‌ هاي خود ارزيابي و به ‌کارگيري ديگر رويکردهاي مثبت مديريت کيفيت هستند، در حفظ و پيگيري بهبود مستمر در درازمدت، شکست مي ‌خورند.

چرا بهبود مستمر مهم است؟

رويکردها به بحث کيفيت، از ابتداي اين قرن به شکل چشمگيري تکامل يافته‌اند. چهار دوره مهم کيفيت عبارتند از: 1. بازرسي 2. کنترل آماري کيفيت 3. تضمين کيفيت 4. مديريت استراتژيک کيفيت. ناگفته نماند که هر دوره کيفيت، در ادامه دوره قبل به وجود آمده است. رويکرد مديريت کيفيت استراتژيک، هنوز هم براي تقابل با محيط تجاري در حال تغيير سريع امروزي ناکافي است و ويژگي ‌هايش با عدم اطمينان و عدم قابليت پيش‌بيني ترسيم شده‌اند. براي مقابله با اين چالش، حوزه کيفيت پنجمي شناسايي شده است که بهبود مستمر رقابتي ناميده مي‌ شود. در اين حوزه، نگراني اصلي متوجه سازمان است که بايد منعطف باشد، پاسخ گو باشد و از توانايي تطبيق سريع با تغييرات مورد نياز در حيطه استراتژي - با احتساب بازخورد از مشتريان و سرمشق ‌گيري در برابر رقبا - برخوردار باشد. براي سازماني که مي ‌خواهد به انعطاف، پاسخ گويي و توانايي تطبيق سريع با تغييرات محيط دست يابد، اجراي يک استراتژي بي‌ نقص در زمينه بهبود مستمر، امري ضروري است. معيارهاي کليدي براي دستيابي و تداوم بهبود مستمر کدامند؟ 10 ملاک ذيل، حاصل بررسي هاي انجام شده در 18 سازمان مختلف است:

 

ادامه نوشته

تمرکز بر مشتري (Customer Focus)

هر سازماني به مشتريان خود وابسته است و بايد نيازهاي حال و آينده آنان را درک نمايد و نيازمندي‌هاي مشتريان خود را برآورده نمايد. علاوه بر اين سازمان‌ها بايد براي عبور از انتظارات مشتريان خود برنامه‌ريزي و تلاش نمايند. تمرکز بر مشتري و درک نيازهاي حال و آينده او باعث پاسخگويي منعطف و سريع سازمان به فرصت‌هاي بازار و در نتيجه افزايش سود سهام و سهم بازار براي سازمان خواهد شد. رضايت مشتريان با افزايش اثربخشي بکارگيري منابع سازمان، افزايش يافته و بهبود وفاداري مشتري به سازمان باعث ماندگاري در تجارت مي‌گردد. بکارگيري اصل تمرکز بر مشتري عموما باعث مي‌گردد که سازمان:

-          براي درک نيازها و انتظارات مشتريان تحقيقات لازم را صورت دهد.

-          از ارتباط اهداف سازماني با نيازها و انتظارات مشتريان اطمينان حاصل نمايد.

-          ارتباطات درون سازماني را در راستاي نيازها و انتظارات مشتريان هدايت نمايد.

-          رضايت مشتريان را اندازه گيري نموده و بر مبناي نتايج حاصل از آن اقدام نمايد.

-          ارتباطات با مشتريان را به صورت سيستمي مديريت نمايد.

-          از وجود توازن بين رضايتمندي مشتريان و ساير ذينفعان سازمان (نظير مالکين، کارکنان، سرمايه گذاران، انجمن ها و مجامع محلي) اطمينان حاصل نمايد.

 

مرا کیفیت چشم تو کافی ست قناعتگر به بادامی بسا زد(بابا طاهر )

همین تک‌بیت و البته تعداد بی‌شماری از ادبیات شاعران قرون گذشته که اشاره‌ای گذرا به کیفیت نگاه است (که به زبان امروزی خوب دیدن و عمیق دیدن تعبیر می‌شود) نشان از توجه علما، ادیبان و صاحبان فکر و اندیشه به موضوعی به نام «کیفیت» در زندگی ایرانیان از دیرباز دارد. با این حال، از شما یک سوال دارم اگر به شما بگویند کنترل کیفیت کالاها حدود یک قرن پیش در آمریکا شروع شد بیشتر قبول می‌کنید؟ یا اگر بگویند کنترل کیفیت از سه هزار سال قبل در زمان بابلی‌ها شروع شد؟

قطعا شما گزینه اول را قبول می‌کنید، اما واقعیت این است که قدیمی‌ترین شیوه‌های کنترل کیفیت کالاهای تولید به سه هزار سال قبل برمی‌گردد، یعنی همان زمانی که بابلی‌ها برای توسعه فعالیت‌های تجاری خود واحدهای اندازه‌گیری و موضوعی به نام استاندارد را برای «توزین» انتخاب کردند، گرچه تبادل کالا میان مردم ‌آن عهد و دوران، به صورت توافقی هم انجام می‌شد.

یک نظریه دیگر هم وجود دارد که می‌گوید در قرن یازدهم میلادی در بریتانیای کبیر قوانین اصناف و بازرگانان تدوین شد و در آن قوانین، حق بازرسی کیفیت کالاهای تولیدی را به بازرسان داده بود تا به این‌وسیله آن دسته از کسانی که غل و غشی در کار تولیداتشان هست، شناخته شده و تنبیه شوند و آن دسته از کالاهایی که دارای کیفیت هستند «مهر تایید» دریافت کنند.

براساس همین نظریه است که گفته‌اند تست مرغوبیت کالاهای تولیدی عملا از سال ۱۴۵۶ میلادی و از زمان حکومت هنری ششم در بریتانیا آغاز شد. گرچه به نظر مي‌رسد بازرسی رسمی کالاها برای اطمینان از کیفیت با روش‌های بهتر و جدید از حدود ۱۸۵۰ میلادی آغاز شده است.

ادامه نوشته

چرخه دمینگ PDCA

 چرخه PDCA  برای اولین بار در دهه ۱۹۳۰ از سوی وال‌تر شوارت مطرح و بعد‌ها توسط دبلیو. ادواردز دمینگ تبیین و ارائه شد. این مدل چهار چوبی برای بهبود فرآیند یا سیستم فراهم می‌کند. هرگاه نواحی قابل بهبود، شناسائی شود، این مدل می‌تواند به‌ عنوان راهنمائی برای پروژه‌های قابل بهبود پروژه‌هائی خاص مورد استفاده قرار گیرد.

چرخه PDCA به نحوی طراحی شده است که بتواند به‌عنوان یک مدل پویا مورد استفاده قرار گیرد، به این معنا که آخرین گام تکامل مرحله قبلی به منزله اولین گام مرحله بعدی خواهد بود. با وجود استمرار کیفیت بهبود، فرآیند می‌تواند همواره مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و تغییرات آن مجدداً مورد آزمایش قرار گیرد. چرخه مداوم تغییر در نمودار زیر نشان داده شده است. با استفاده از آنچه که در یک تجربه PDCA به‌دست می‌آوریم، خواهیم توانست تجربیات پیچیده‌تری را آغاز کنیم.

چرخه دمینگ

اجزاء تشکیل دهنده چرخه PDCA و مفهوم کلی آن‌ها به شرح ذیل است:

۱) برنامه:

عبارتست از تغییر یا آزمایشی که برای بهبود مد نظر دارید. در این مرحله آنچه را می‌خواهید بهبود یابد، تجزیه و تحلیل کرده و نواحی قابل بهبود را پیدا کنید. نخستین گام، انتخاب آن نواحی است که در اولویت برای بیشترین تلاش شما قرار دارد. برای تشخیص این نواحی قابل تغییر از فلوچارت یا چارت پارتو استفاده کنید.

۲) اجراء:

تغییر یا تست را به مورد اجراء گذارید. (ترجیحاً در یک مقیاس کوچک). این اجراء مربوط به تغییری است که در مرحلهٔ برنامه در مورد آن تصمیم گرفته‌اید.

۳) بررسی یا مطالعه: نتایج آنچه یاد گرفته شد و آنچه اشتباه از آب درآمد.

این مرحله یک مرحله حیاتی در چرخه PDCA است. پس از اجراء تغییرات در یک مدت کوتاه، شما باید تشخیص دهید که اجراء آن تغییر تا چه حد موثر بودهاست. آیا واقعاً به بهبود مورد نظر شما منجر شده است یا نه؟ باید متناسب با ارزیابی‌هائی که می‌توانید به‌وسیله آن‌ها سطح بهبود را تنظیم کنید، تصمیم بگیرید. در این ارزیابی‌ها، استفاده از نمودارهای گردش کار می‌تواند مفید واقع شود.

۴) اقدام:

تغییرات را ثبت کنید و یا دوباره چرخه را آغاز کنید. پس از برنامه‌ریزی، اجراء و تنظیم تغییر، باید تصمیم بگیرید که آیا این تغییر ارزش استمرار دارد یا نه؟ در صورتی که اجرای این تغییر صرفاً به تلف کردن وقت شما می‌انجامد یا ادامه آن شما را با مشکل مواجه می‌سازد و یا در ‌‌نهایت به بهبود نمی‌انجامد، ممکن است توقف تغییر را مد نظر قرار داده و یا تغییر جدیدی را برنامه‌ریزی کنید. ممکن است تصمیم بگیرید این تجربه (آزمایش) را به یک ناحیه متفاوت انتقال دهید و یا به تدریج بر پیچیدگی آن بیفزائید. بدین ترتیب شما به مرحله برنامه بر می‌گردید.

ادامه نوشته

اصول هشتگانه مدیریت کیفیت

 

 

اصول هشت‌گانه مديريت كيفيت

*         اصل اول – سازمان متمركز بر مشتري (مشتري مداربودن سازمان)

*         اصل دوم – رهبري

*         اصل سوم – درگيري تمام افراد

*         اصل چهارم  - رويكرد فرايندي

*         اصل پنجم – ديدگاه سيستمي به مديريت

*         اصل ششم – بهبود مداوم

*         اصل هفتم – رويكرد واقع گرايانه (تحليلي) در تصميم گيري ها

*         اصل هشتم – اعتقاد به منافع متقابل در مناسبات با تامين كنندگان

 

1- اصل مشتري مدار بودن سازمان

بقاي هر سازمان مبتني بر مشتريان آنست ، بنابراين هر سازمان بايد مشتريان جاري و آينده خود را و نيازمندي هاي آنها را شناسايي نموده و رضايت آنها را از طريق تأمين آن نيازمندي‌ها برآورده سازد و پيوسته در جهت افزايش رضايت آنها اقدامات عملي انجام دهد .

 منافع كليدي

*         افزايش بهره و سود و سهم بيشتر بازار از طريق قدرت انطباق و جواب سريع به موقعيت هاي بازار

*         افزايش حقوق و رضايت خاطر مشتريان و دستيابي به تكرار معاملات و موقعيت هاي دريافت سفارش و كار

اجراي اصل مشتري مدار بودن سازمان معمولاً به اقدامات زير منجر مي شود :

*         دريافت صحيح نيازمندي ها و انتظارات مشتريان

*         حصول اطمينان از اينكه اهداف سازمان همسو با اين نيازمندي ها و انتظارات است

*         حصول اطمينان از اينكه نيازمندي ها و انتظارات مشتري در سرتاسر سازمان درك شده است

*         اندازه گيري ميزان رضايت مشتريان و عكس العمل در مقابل نتايج بررسي

*         مديريت ارتباط با مشتريان

*         حصول اطمينان از ايجاد توازن بين نيازمندي مشتري و ساير اشخاص ذينفع

 

2- اصل راهبري

رهبران سازمان هماهنگي و همسويي بين اهداف و عملكرد سازمان را ايجاد مي كنند . آن‌ها چنان محيط داخلي در سازمان ايجاد مي كنند كه تمام اشخاص درون سازماني بطور كامل در جهت تحقق اهداف سازمان تجهيز گردند .

 منافع كليدي

*         كليه افراد انگيزه لازم و درك لازم براي تحقق اهداف و خط مشي‌هاي سازمان پيدا مي كنند

*         كليه فعاليت ها ارزيابي مي شود و به صورت رويه واحد تنظيم و عمل مي شود

بطور مثال سازمان قادر مي شود كه در جهت بهبود مداوم حركت نمايد

معمولاً اجراي اين اصل منجر به اقدامات ذيل مي گردد :

*     توجه به نيازمنديها و الزامات و خواسته هاي كليه اشخاص ذينفع از جمله مشتريان ، صاحبان سهام ، مردم ، تامين كنندگان سازمان ، جوامع محلي و در نهايت كل جامعه

*         تنظيم يك آينده روشن و شفاف براي سازمان

*         انتخاب اهداف و هدف گذاري هاي رقابتي

*         خلق مدلهاي ارزشي پايدار و اخلاقي در كليه سطوح سازماني

*         استقرار اعتماد و حذف نگراني ها

*         فراهم كردن منابع مورد نياز ، آموزش و آزادي عمل همراه با مسئوليت و قابليت اعتماد و اتكا بودن براي كليه افراد

*         ايجاد روح تفاهم ، خلاقيت و تعهد در افراد

 3- اصل درگيري تمام افراد

روح يك سازمان در درگير شدن كامل افراد در امور سازمان است تا قابليت هاي كامل و ظرفيت‌هاي كامل افراد براي تحقق منافع سازمان به خدمت گرفته شود .

منافع كليدي

*         ايجاد انگيزه ، تعهد و اشتغال كامل افراد

*         افراد قانع مي شوند كه پذيرش آنها برمبناي قابليت هاي آنها است

*         افراد مشتاق خواهند شد كه هرچه بيشتر مشاركت داشته باشند و تعهد خود را به بهبود مداوم نشان دهند

اجراي اين اصل معمولاً منجر به اقدامات زير در سازمان مي شود :

*         دريافت افراد به اهميت تعهد و نقش آنها در سازمان

*         شناخت محدوديت هاي خود در عملكرد مناسب

*         قبول مسئوليت و مالكيت خود در حل مسائل

*         ارزيابي شخصي عملكرد خود در رابطه با اهداف شخصي

*         جستجو و كوشش هوشيارانه براي استفاده از موقعيت ها براي افزايش رقابت و دانش و تجربه شخصي

*         شركت آزادانه و داوطلبانه در كسب دانش و تجربه

4- اصل ديدگاه فرايندي

نتايج مطلوب وقتي در يك سازمان حاصل مي شود كه به صورت موثرتري منابع و فعاليت هاي مرتبط در قالب فرايند مديريت شود .

 منافع كليدي

*         قابليت اجرا با هزينه كمتر و زمان كمتر و استفاده موثر از منابع

*         بهبود شرايط نتايج قابل برنامه ريزي و پيش بيني شده

*         اجازه مي دهد كه بر بهبود مداوم و موقعيت هاي برتر اولويت داده شود و تمركز حاصل گردد

اجراي اين اصل مستلزم اقدامات زير خواهد بود :

*         بكار گرفتن روش هاي ساختاري براي تبيين فعاليت هاي لازم كليدي براي رسيدن به اهداف مورد نظر

*         برقرار نمودن مسئوليت ها و لحاظ كردن مديريت براي اين فعاليت هاي كليدي

*         درك و اندازه گيري قابليت هاي كليدي

*         تعيين و شناخت فصل مشترك هاي فعاليت هاي كليدي بين فعاليت هاي مختلف سازمان

*         تعيين و شناخت فصل مشترك هاي فعاليت هاي كليدي بين فعاليت هاي مختلف سازمان

*         مديريت و تمركز بر فاكتورهايي مانند منابع، روش ها، مواد كه فعاليت هاي كليدي سازمان را بهبود مي بخشد

*         ارزيابي ريسك ها، اثرات آن بر مشتريان و تأمين كنندگان و اشخاص ديگر ذي‌نفع

5- اصل ديدگاه سيستمي به مديريت

درك و تشخيص مديريت سيستمي از روابط متقابل فرايندها براي بهبود اهداف سازماني و مؤثر و كارايي آن

منافع كليدي

*         تنظيم فرايندهايي كه بهترين كارايي را براي حصول نتايج دارند

*         توانايي در تمركز بر كوشش بر فرايندهاي مذكور

*         تامين اعتماد به اشخاص صاحب منفعت كليدي در كارايي و مؤثر بودن سازمان

اجراي اين اصل نيازمند اقدامات زير مي باشد :

*         ايجاد يك ساختار سيستمي براي اجراي موثر اهداف سازمان به بهترين نحو

*         درك اتكاي متقابل فرايندها در داخل نظام

*         هدف قرار دادن و معلوم كردن اينكه هر فعاليت در درون سيستم چطور بايد عمل نمايد

*         بهبود مداوم سيستم از طريق اندازه گيري و ارزشيابي

 6- اصل بهبود مداوم

بهبود مداوم بايد يكي از اهداف هميشگي هر سازماني باشد .

             منافع كليدي

*         ارتقاء منافع مقايسه اي از قابليت هاي بهبود سازماني

*         انعطاف پذيري در عكس العمل سريع در مقابل موقعيت هاي تازه

اجراي اين اصل در سازمان مستلزم اقدامات اجرايي زير خواهد بود :

*         به خدمت گرفتن ديدگاه بهبود مداوم در گستره كامل سازماني

*         فراهم نمودن كاركناني با آموزش مناسب براي روش ها و ابزار بهبود مداوم

*         بهبود مداوم در توليد ، فرايند و سيستم به صورت يك هدف براي هر فرد در سازمان در خواهد آمد

*         برپا ساختن هدف هاي ملموس براي هدايت اندازه گيري و پيگيري بهبود مداوم

*         رضايت و تصديق بهبودها

 7- ديدگاه تحليلي در تصميم گيري ها

تصميم گيري موثر و كارآ تنها با اتكاي به تحليل اطلاعات و آمار انجام مي گيرد .

منافع كليدي

*         تصميم گيري مبتني بر اطلاعات

*         ايجاد توانمندي در نشان دادن موثر بودن تصميمات از طريق مراجعه به تاريخچه واقعي

*         قابليت بازنگري ، مبارزه و تغيير عقايد و تصميم گيري ديگران

اقدامات لازم براي استقرار :

*         اطمينان حاصل شود كه تحليل ها و آمارها و اطلاعات كاملاً درست و قابل اعتماد هستند

*         قابليت دسترس اطلاعات توسط آنهايي كه لازم دارند

*         تصميم گيري و اقدام متوازن برپايه آناليز واقعيات همراه با درنظر گرفتن تجربه و خلاقيت ها

 

8- اعتقاد به منافع متقابل

يك سازمان و تأمين كنندگان نيازهاي آن متقابلاً داراي منافع مشترك هستند و لذا روابط متقابل اشتراك منافع فيمابين، ايجاد ارزش فراوان مي نمايد .

 منافع كليدي

*         افزايش قابليت خلق ارزش براي هر دو طرف

*         انعطاف‌پذيري و سرعت عمل نشان دادن مشترك به نيازهاي مورد انتظار بازارهاي درحال تغيير

*         بهينه كردن هزينه ها و منافع

تحقق اصل فوق مستلزم اقدامات زير است :

*         تعيين و انتخاب تأمين كنندگان اصلي

*         برقرار كردن مناسباتي كه منجر به منافع فوري در درازمدت مي گردد

*         به مشاركت گذاشتن منابع تخصصي و كارشناسي مشترك با شركاي اصلي

*         خلق ارتباطات شفاف و باز

*         برقرار كردن برنامه هاي بهبود مداوم مشترك

 

اصول 14 گانه دمینگ

در سال 1950 دکتر ادوارد دمینگ یکی از شاگردان دکتر شوهارت- اولین کسی که کنترل کیفیت آماری (SQC) را در آزمایشگاه های بل به کار گرفت- چند دوره سمینار در مورد روشهای آماری برای مهندسان ژاپنی و در مورد مسئولیت کیفیت برای مدیران ارشد اجرائی سازمان های بزرگ ژاپنی ارائه داد.ژاپنی های مستعد و باعلاقه با استفاده از این مفاهیم، استانداردهایی را برای کیفیت وضع کردند و در سال 1960 اولین دوایر کیفیت را به منظور بهبود کیفیت ایجاد کردند.

 دکتر دمینگ با ارائه 14 اصل برای مدیریت بهبود کیفیت، بهره وری و موقعیت رقابتی باعث تغییر نگرش و تولید محصولات با کیفیت بالا و با استفاده از مشارکت کارکنان و ایجادفرهنگ بهبود مستمر، در نتیجه باعث انقلاب عظیمی در صنعت ژاپن شد.

1-ایجاد و انتشار اهداف و مقاصد برای سازمان:

مدیریت باید با تعیین و ایجاد اهداف بلند مدت، برای باقی ماندن در کسب و کار و تجارت برنامه ریزی کند و تعهد دائمی خود را به این اهداف نشان دهد. لازم است این اهداف سرمایه گذاران، مشتریان، تأمین کنندگان، کارکنان، جامعه و فلسفه کیفیت را در خود شامل گردند. این اهداف ثابت نیستند و پیوسته در حال تغییرند و لازم است از مشارکت همه افراد سازمان بوجود آیند.

ادامه نوشته

سيستم SYSTEM

سامانه یا سیستم (به انگلیسی: System)‏ مجموعه یا گروهی از اشیاء مرتبط یا غیر مرتبط است که هدف یا اهدافی خاص را دنبال می‌کنند، به گونه‌ای که واحدی پیچیده را تشکیل دهند.

سیستم مجموعه ای از اجزایی است که با هم کار می کنند و هدف معینی را دنبال می کنند. سیستم تنها به نوع فیزیکی آن محدود نمی شود. مفهوم سیستم را در مورد پدیده های مجرد پویا نظیر اقتصاد نیز می توانیم بکار بریم.

در تعریف علوم انسانی، سیستم را می‌توان مجموعه‌هایی از عناصر که برای انجام ماموریت یا رسیدن به هدف خاصی با کمیت و کیفیت معلوم طراحی و ساخته شده و با کمیت و کیفیت معلوم با هم ترکیب شده‌اند، تعریف نمود.

در تعریف علوم انسانی عناصر تشکیل‌دهنده سیستم به دو بخش اصلی قابل تقسیم هستند:

1. هستهٔ اصلی شامل عناصر اجراکننده ماموریت
2. عوامل و امکانات پشتیبانی، شامل وسایل و امکانات بررسی و آزمایش شرایط فنی و تکنولوژیکی، ابزار نگهداری و تعمیرات، قطعات یدکی، اسناد و مدارک فنی شامل نقشه‌ها و دستورالعملهای نگهداری و تعمیر و بهره‌برداری و پرسنل آزموده و آماده برای بکارگیری روشها.

ترکیب کلی اجزا که برحسب طرح یا برنامه‌ای نظم یافته باشد.

مجموعه منظم قابل درکی از حقایق، اصول، نظریه‌ها و امثال آن‌ها در زمینه خاصی از دانش یا اندیشه، سیستم گفته می‌شود.

سامانه یا سیستم (منظومه، و دستگاه هم گفته شده است؛ مانند: منظومهء شمسی - Solar system، و دستگاه معادلات خطّی - System of linear equations) همچیده‌ای از عناصر همپیوسته‌ای است که یک تمامیت یگانه را تشکیل می‌دهند. چنین ترکیب و همچیده‌ای معمولاً مجموعه‌ای سامانمند و منظم را درست می‌کند و به همین رو به آن سامانه می‌گویند که از واژه پارسی سامان به معنی نظم و ترتیب گرفته شده‌است. به بخشی از یک سامانه که خود جزئی از یک سامانه دیگر باشد زیرسامانه می‌گویند. یک سامانه معمولاً دربرگیرنده بخش‌ها و عناصری است که بهم پیوسته شده‌اند تا جریان و روند داده‌ها، ماده یا انرژی را آسانتر سازند. یک سامانه معمولاً واحدهایی دارای برهمکنش دارد که برای آنها می‌توان الگوهای ریاضی تشکیل داد.